Tóm tắt Luận văn Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum

Nội dung tài liệu: Tóm tắt Luận văn Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum

1. ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ MINH ĐỨC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƢỚC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HUYỆN KON RẪY, TỈNH KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 60.34.02.01 Đà Nẵng - 2019
2. Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. ĐẶNG TÙNG LÂM Phản biện 1: PGS.TS. LÂM CHÍ DŨNG Phản biện 2: PGS.TS. PHAN DIÊN VỸ Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 7 tháng 9 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
3. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay trên thế giới, dịch vụ thanh toán qua ngân hàng ngày càng được mở rộng và phát triển, đặc biệt với xu hướng chuyển dần sang những phương thức dựa trên nền tảng ngân hàng điện tử. Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hiện nay, việc phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng là một yêu cầu mang tính khách quan, cần thiết đối với các ngân hàng thương mại nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) - Chi nhánh huyện Kon Rẫy tỉnh Kon Tum nói riêng. Mặt khác, hiện nay nước ta có cơ cấu dân số trẻ và tiếp cận nhanh với công nghệ hiện đại, nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng trong đó có dịch vụ thanh toán trong nước như chuyển tiền trong nước, các dịch vụ thanh toán qua thẻ, ngày càng lớn. Và để phát triển dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng cũng chính là tạo được thói quen thanh toán không dùng tiền mặt của người dân. Đồng thời giúp được cho nhà quản trị Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Việt Nam (Agribank) Chi nhánh huyện Kon Rẫy Kon Tum thấy rõ hơn về những điểm mạnh và hạn chế của mình. Từ đó đưa ra những khuyến nghị nhằm phát triển dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng của Agribank dựa trên lợi thế sẵn có về mạng lưới, công nghệ, nhân sự và số lượng khách hàng sẵn có của Agribank. Xuất phát từ thực tiễn trên, với ý nghĩa và tầm quan trọng của dịch vụ thanh toán trong nước, đề tài:" Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum" được chọn để nghiên cứu. Nghiên cứu này được thực hiện
4. 2 nhằm đánh giá thực trạng và đưa ra khuyến nghị để phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh huyện Kon Rẫy Kon Tum. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: a. Mục tiêu tổng quát: Đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng, từ đó nghiên cứu đề xuất một số khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum. b. Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, các nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể bao gồm: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước của Ngân hàng thương mại. - Làm rõ thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum và đưa ra một số đánh giá chung - Nghiên cứu đề xuất các khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại chi nhánh Agribank huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum. c. Câu hỏi nghiên cứu: Từ mục tiêu trên, các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra để giải quyết như sau: - Dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng bao hàm các nội dung gì? Tiêu chí đánh giá kết quả của hoạt động kinh doanh
5. 3 dịch vụ thanh toán trong nước của Ngân hàng thương mại là gì? - Thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum giai đoạn 2016-2018 như thế nào? Có những kết quả và những hạn chế gì? - Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum cần những khuyến nghị gì để phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại đơn vị? 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng phân tích: Thực tiễn về hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum. - Đối tượng khảo sát: Thực hiện khai thác số liệu tại phòng Kế toán- Ngân quỹ, Agribank chi nhánh huyện Kon Rẫy, Kon Tum. b. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu cơ sở lý luận và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Agribank chi nhánh huyện Kon Rẫy tỉnh Kon Tum, từ đó đề xuất một số khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Agribank chi nhánh huyện Kon Rẫy tỉnh Kon Tum. - Về không gian: Dịch vụ thanh toán trong nước tại Agribank chi nhánh huyện Kon Rẫy tỉnh Kon Tum. - Về thời gian: Khai thác số liệu về thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Agribank chi nhánh huyện Kon Rẫy tỉnh Kon Tum trong giai đoạn 2016-2018, các
6. 4 khuyến nghị trong luận văn có ý nghĩa trong những năm tới. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Để phục vụ mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng các phương pháp: - Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết- Phương pháp hệ thống hóa các lý thuyết đã thu thập được để đưa ra cơ sở lý luận về dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng một cách khoa học, chặt chẽ và logic. - Phương pháp thu thập dữ liệu: tác giả sử dụng các phương pháp sau: + Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập các số liệu từ các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank, các tạp chí kinh tế + Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: phương pháp phỏng vấn, điều tra để thu thập số liệu trực tiếp đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng tai Agribank huyện Kon Rẫy tỉnh Kon Tum. Có thể khảo sát qua email, phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại. - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh- đối chiếu- Phương pháp phỏng vấn chuyên gia: Bản thân sẽ phỏng vấn các cán bộ trực tiếp làm công tác cung ứng dịch vụ thanh toán, lãnh đạo phụ trách bộ phận, các phòng liên quan và một số khách hàng. 5. Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn được trình bày gồm có 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng.
7. 5 Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam- chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum. Chương 3: Khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam- chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Đã có rất nhiều đề tài nghiên cứu, bài báo viết về mảng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Tuy nhiên mỗi đề tài, bài báo có nhiều góc độ nhìn nhận đánh giá, phân tích khác nhau. a. Các bài báo, tạp chí. b. Các luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại trường Đại học kinh tế- Đại học Đà Nẵng có nội dung liên quan đến phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nước qua Ngân hàng. c. Các công trình nghiên cứu có nội dung liên quan đến phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum: Tại đơn vị nghiên cứu từ trước đến nay chưa có công trình nghiên cứu về đối tượng là hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng.
8. 6 UẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƢỚC QUA NGÂN HÀNG 1.1. DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ thanh toán trong nước qua ngân hàng là hình thức thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ thông qua vai trò trung gian của ngân hàng, phổ biến là thanh toán không dùng tiền mặt; trong đó giao dịch thanh toán được xác lập, thực hiện và kết thúc trên lãnh thổ Việt Nam, trừ trường hợp có liên quan đến tài khoản mở tại nước ngoài hoặc có doanh nghiệp chế xuất tham gia. 1.1.2. Phân loại dịch vụ thanh toán qua ngân hàng a. Phân loại theo phạm vi Các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp bao gồm: Dịch vụ thanh toán trong nước và Dịch vụ thanh toán quốc tế. b. Phân loại theo mối quan hệ với phương thức chi trả: Để đáp ứng những nhu cầu đa dạng về cách thức thanh toán của khách hàng mà việc thanh toán qua ngân hàng có thể bao gồm cả 3 dạng: Thanh toán dùng tiền mặt; Thanh toán không dùng tiền mặt; Thanh toán hỗn hợp. c. Phân loại căn cứ vào thể thức thanh toán: - Thanh toán bằng Séc - Thanh toán bằng UNC - Thanh toán bằng UNT hay nhờ thu - Thanh toán bằng thẻ Ngân hàng - Thanh toán qua dịch vụ ngân hàng điện tử - Thanh toán bằng thư tín dụng (L/C) 1.1.3. Đặc điểm của dịch vụ thanh toán qua ngân hàng Sự vận động của tiền tệ độc lập so với sự vận động của vật tư
9. 7 hàng hóa cả về thời gian và không gian. Thanh toán qua ngân hàng chủ yếu là thanh toán không dùng tiền mặt. Trong thanh toán qua ngân hàng, vai trò của ngân hàng là rất to lớn - vai trò của người tổ chức và thực hiện các khoản thanh toán. Dịch vụ ngân hàng là một bộ phận của dịch vụ tài chính, là các dịch vụ tài chính gắn liền với hoạt động kinh doanh của ngân hàng, được ngân hàng thực hiện nhằm tìm kiếm lợi nhuận, và chỉ có các ngân hàng với ưu thế của nó mới có thể cung cấp các dịch vụ này một cách tốt nhất cho khách hàng. 1.1.4. Vai trò của dịch vụ thanh toán qua ngân hàng a. Đối với nền kinh tế b. Đối với hoạt động kinh doanh của NHTM c. Đối với khách hàng 1.2. PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƢỚC QUA NGÂN HÀNG 1.2.1. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thanh toán trong nƣớc qua ngân hàng: Ngân hàng là ngành cung ứng dịch vụ đặc biệt đối với dân cư và nền kinh tế, sự tồn tại của ngân hàng gắn với sự tồn tại của các dịch vụ ngân hàng cung ứng trong đó có dịch vụ thanh toán trong nước. Khi nền kinh tế phát triển, dịch vụ thanh toán trong nước không thể đứng yên mà phải tăng trưởng và phát triển. Như vậy, phát triển dịch vụ thanh toán trong nước là một tất yếu khách quan. 1.2.2. Mục tiêu của việc phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nƣớc qua ngân hàng Phát triển DVTTTN là quá trình ngân hàng tiến hành các biện pháp cần thiết nhằm đạt mục tiêu trọng tâm là gia tăng quy mô cung ứng
10. 8 dịch vụ thanh toán trong nước trên cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, bảo đảm kiểm soát rủi ro, tăng năng lực cạnh tranh và bảo đảm mức sinh lời từ DVTTTN phù hợp với chiến lược kinh doanh của ngân hàng trong từng thời kỳ. Trong các mục tiêu trên, mục tiêu ưu tiên cốt lõi là mục tiêu tăng quy mô cung ứng dịch vụ. 1.2.3. Nội dung phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán trong nƣớc qua ngân hàng Các nội dung của quá trình phát triển hoạt động kinh doanh DVTTTN bao gồm các hoạt động có liên hệ mật thiết với nhau. Đó là các nội dung: - Gia tăng quy mô cung ứng dịch vụ thanh toán trong nước - Nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm giữ vững và gia tăng thị phần cung ứng dịch vụ thanh toán trên thị trường mục tiêu - Cải thiện chất lượng DVTTTN cung ứng cho khách hàng - Đa dạng hóa cơ cấu dịch vụ cung ứng, hoàn thiện cơ cấu cung ứng dịch vụ theo hướng đa dạng hóa hợp lý chủng loại dịch vụ cung ứng và hợp lý hóa cơ cấu dịch vụ cung ứng - Gia tăng thu nhập từ các DVTTTN theo mục tiêu, chiến lược kinh doanh của ngân hàng trong từng thời kỳ - Kiểm soát tốt rủi ro phát sinh trong hoạt động thanh toán trong nước nhằm đảm bảo an toàn hoạt động cho ngân hàng và đem lại cho khách hàng sự an tâm trong khi sử dụng dịch vụ. 1.2.4. Tiêu chí đánh giá hoạt động phát triển DVTTTN của NHTM a. Tăng trưởng về quy mô cung ứng DVTTTN b. Đa dạng hóa cơ cấu DVTTTN cung ứng c. Mức tăng thị phần DVTTTN của ngân hàng