Luận văn Xây dựng chiến lược cạnh tranh của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội tại Thị trường viễn thông Myanmar

Nội dung tài liệu: Luận văn Xây dựng chiến lược cạnh tranh của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội tại Thị trường viễn thông Myanmar

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THÀNH TƯ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG MYANMAR LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THÀNH TƯ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG MYANMAR Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017
3. LỜI CAM KẾT Luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tác giả. Các thông tin, nhận định, số liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy. Kết quả nghiên cứu của luận văn chưa từng được các tác giả khác công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tác giả chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung luận văn Tác giả Nguyễn Thành Tư
4. LỜI CẢM ƠN Để luận văn thạc sỹ này được hoàn thành với kết quả tốt nhất, bên cạnh nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được những lời khuyên và sự giúp đỡ từ rất nhiều người: Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư Tiến sỹ Nhâm Phong Tuân, đã tận tình chỉ dẫn và định hướng nghiên cứu cho luận văn này. Đồng thời, tôi xin trân trọng cám ơn các đồng nghiệp đang công tác tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập tài liệu, số liệu và chia sẻ kinh nghiệm thực tế giúp ích cho tôi trong quá trình phân tích. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tạo môi trường học tập tốt nhất để tôi được trang bị thêm nhiều kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn cho bản thân. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè cũng như các thầy cô giáo đã giúp đỡ, động viên tôi rất nhiều trong học tập, công việc, cuộc sống để tôi hoàn thành tốt nhất luận văn này.
5. TÓM TẮT Luận văn này tập trung vào nghiên cứu các nội dung của chiến lược cạnh tranh và các bước xây dựng chiến lược cạnh tranh đặc biệt trong ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông. Tác giả tập trung vào việc phân tích bức tranh tổng quát nhất về thị trường viễn thông Myanmar thông qua việc áp dụng các mô hình SWOT, các ma trận phân tích chiến lược như EFE, IFE, CPM, QSPM. Từ đó tìm ra cơ hội, thách thức mà Mytel sắp tới phải đương đầu khi xâm nhập vào thị trường viễn thông Myanmar. Các nội dung phân tích, đánh giá nhằm đưa ra được các phương án chiến lược mà Mytel nên áp dụng để có thể thành công tại thị trường Myanmar được đánh giá là tiềm năng nhưng cạnh tranh gay gắt. Luận văn được trình bày một cách xuyên suốt từ chương I tới chương IV với những lý luận về chiến lược cạnh tranh, phân tích môi trường kinh doanh dịch vụ Viễn thông Myanamr, các yếu tố ảnh hưởng tác động tới quyết định lựa chọn chiến lược cạnh tranh của Mytel khi xâm nhập vào thị trường này. Từ đó tác giả đề xuất các giải pháp mang tính khuyến nghị để thực thi được chiến lược đó hiệu quả.
6. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... i DANH MỤC BẢNG ......................................................................................... ii DANH MỤC HÌNH ......................................................................................... iii PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH ..................................................... 5 1.1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu chiến lược cạnh tranh .................. 5 1.2. Cơ sở lý luận về chiến lược cạnh tranh ................................................ 7 1.2.1. Một số khái niệm liên quan đến chiến lược cạnh tranh .................... 7 1.2.2. Các chiến lược cạnh tranh phổ quát ................................................ 10 1.2.3. Quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh ...................................... 14 1.3. Bài học kinh nghiệm từ trường hợp của Unitel (Lào) và Metfone (Campuchia) ................................................................................................. 27 1.3.1. Trường hợp thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào ........................ 27 1.3.2. Trường hợp thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia ........ 29 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN ......................................................................................................................... 31 2.1. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................ 31 2.2. Phương pháp thu thập số liệu ............................................................. 33 2.3. Phương pháp xử lý dữ liệu ................................................................. 35
7. CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG ............................... 36 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO MYTEL. ............................................ 36 3.1. Tổng quan về thị trường viễn thông tại Myanmar ............................. 36 3.2. Giới thiệu tổng quan về Viettel và thương hiệu Mytel ...................... 38 3.2.1. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (VIETTEL) ................................... 38 3.2.2. Giới thiệu thương hiệu Mytel của Viettel tại Myanmar .................. 40 3.3. Phân tích mô hình PEST ..................................................................... 42 3.3.1. Yếu tố chính trị, pháp luật và chính phủ (P): .................................. 42 3.3.2. Yếu tố kinh tế (E): ........................................................................... 43 3.3.3. Yếu tố, văn hóa xã hội (S) ............................................................... 44 3.3.4. Yếu tố công nghệ (T) ....................................................................... 45 3.4. Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh đối với Mytel .................. 45 3.4.1. Áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp .................................................. 45 3.4.2. Áp lực cạnh tranh từ khách hàng ..................................................... 46 3.4.3. Áp lực từ các sản phẩm thay thế ..................................................... 48 3.4.4. Áp lực từ các đối thủ tiềm ẩn .......................................................... 48 3.4.5. Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành ................................. 49 3.5. Các công cụ đánh giá chiến lược ........................................................ 51 3.5.1. Ma trận SWOT ................................................................................ 51 3.5.2. Ma trận EFE .................................................................................... 57 3.5.3. Ma trận CPM ................................................................................... 60 3.5.5. Ma trận lựa chọn chiến lược cạnh tranh QSPM .............................. 63 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT, KHUYẾN NGHỊ CỦA ĐỀ TÀI ......................... 70
8. 4.1. Đề xuất, khuyến nghị các chiến lược cạnh tranh cho Mytel .............. 70 4.2. Đề xuất giải pháp thực hiện các chiến lược cạnh tranh ...................... 71 4.3. Tổ chức thực hiện ............................................................................... 74 4.4. Hạn chế của đề tài nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai ....................................................................................................... 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 78
9. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CPM Ma trận hình ảnh cạnh tranh 2 EFE Ma trận các yếu tố ngoại vi 3 FDI Nguồn vốn đầu tư nước ngoài 4 GE Ma trận vị thế cạnh tranh 5 GSM Ma trận chiến lược chính 6 IFE Ma trận các yếu tố nội lực 7 ITU Liên minh Viễn thông quốc tế 8 Mytel My Telecom (thương hiệu của Viettel tại Myanmar) 9 PEST Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ 10 QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng 11 SPACE Ma trận vị trí chiến lược 12 SWOT Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức 13 TAS Tổng điểm hấp dẫn 14 Viettel Tập đoàn Viễn thông Quân đội i
10. DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Ma trận chiến lược cạnh tranh phổ quát 13 2 Bảng 1.2 Mô hình SWOT 17 Doanh thu và lợi nhuận của Viettel từ 3 Bảng 3.1 40 2013-2016 4 Bảng 3.2 Phân tích SWOT đối với Mytel 51-55 Kết quả phân tích ma trận các yếu tố bên 5 Bảng 3.3 57-58 ngoài EFE Kết quả phân tích ma trận hình ảnh cạnh 6 Bảng 3.4 59-60 tranh CPM Kết quả phân tích ma trận các yếu tố bên 7 Bảng 3.5 61-62 trong IFE Kết quả phân tích ma trận lựa chọn chiến 8 Bảng 3.6 64-67 lược QSPM ii