Luận văn Tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Ninh Bình

Nội dung tài liệu: Luận văn Tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Ninh Bình

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐỨC THUẬN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐỨC THUẬN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH NINH BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ ANH TUẤN Hà Nội - 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh “Tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Ninh Bình” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong bài luận văn này là trung thực và chƣa đƣợc công bố dƣới bất kỳ hình thức nào trƣớc đây. Ngoài ra, các số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc học viên thu thập từ các nguồn khác nhau có nêu rõ trong phần tài liệu tham khảo. Các số liệu, phân tích, nhận xét, đánh giá của các tác giả khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Đức Thuận
4. LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các quý thầy cô đã giảng dạy trong chƣơng trình cao học niên khóa 24 – trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, những thầy cô đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích về nguồn nhân lực & quản trị nguồn nhân lực, làm cơ sở cho tôi thực hiện tốt luận văn thạc sỹ này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn đến PGS.TS Lê Anh Tuấn, ngƣời đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện tốt nhất trong suốt quá trình học tập cũng nhƣ thực hiện luận văn này.
5. MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .........................................................................................i DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................. ii MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN LỰC ..................................... 7 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ...................................................................... 7 1.1.1. Một số nghiên cứu ở nước ngoài ........................................................... 7 1.1.2. Tình hình triển khai nghiên cứu ở trong nước ...................................... 9 1.2. Cơ sở lý luận .................................................................................................. 10 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản ...................................................................... 10 1.2.1.1. Nguồn nhân lực ................................................................................. 10 1.2.2. Nội dung công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực ............................. 16 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực . 33 1.3. Kinh nghiệm tuyển dụng và đào tạo nhân lực của một số công ty, tổ chức trong ngành ........................................................................................................... 37 1.3.1. Kinh nghiệm về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) ..................................... 37 1.3.2. Kinh nghiệm về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) ........................................ 40 1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Ninh Bình ........................................................................................ 42 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 44 2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu......................................................................... 44 2.1.1. Nguồn thông tin thứ cấp ....................................................................... 44 2.1.2. Nguồn thông tin sơ cấp ........................................................................ 44 2.2. Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp dữ liệu ...................................................... 44 2.2.1. Mô hình, quy trình nghiên cứ u ............................................................. 44
6. 2.2.2. Phương phá p phân tích, tổng hợp dữ liệu............................................ 46 2.2.2. Phương pháp chuyên gia, phương pháp tọa đàm, phỏng vấn sâu ....... 47 2.2.3. Phương pháp điều tra xã hội học ......................................................... 47 2.2.4. Phương pháp thống kê và phân tích thống kê ...................................... 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK NINH BÌNH ....................................................................... 49 3.1. Một số đặc điểm của Agribank Ninh Bình ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực ........................................................................... 49 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Agribank Ninh Bình .............. 49 3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Agribank Ninh Bình .................... 52 3.1.3. Đặc điểm về hoạt động của Agribank Ninh Bình ................................. 53 3.1.4. Đặc điểm về nguồn nhân lực tại Agribank Ninh Bình ......................... 54 3.2. Thực trạng công tác đào tạo và tuyển dụng nhân lực tại Agrıbank Ninh Bình .... 61 3.2.1. Thực trạng công tác lập kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân lực .... 61 3.2.2. Tình hình thực hiện các bước trong quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân lực .......................................................................................................... 67 3.2.3. Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực ............. 73 3.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Agribank Ninh Bình .............................................................................................................. 76 3.3.1. Ưu điểm ................................................................................................ 76 3.3.2. Hạn chế ................................................................................................ 76 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK NINH BÌNH ................................................. 79 4.1. Phƣơng hƣớng phát triển ............................................................................... 79 4.1.1. Phương hướng phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Ninh Bình trong thời gian tới ........................................................................................................... 79 4.1.2. Phương hướng phát triển của ngân hàng trong thời gian tới .............. 81 4.1.3. Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng và đào tạo nhân lực của ngân hàng 83 4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực .......................... 86
7. 4.1.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng .......................................... 86 4.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo ................................................ 89 4.3. Một số đề xuất, kiến nghị .............................................................................. 92 KẾT LUẬN ............................................................................................................... 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 95 PHỤ LỤC
8. DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang So sánh các ƣu, nhƣợc điểm của các phƣơng pháp 1 Bảng 1.1 27 đào tạo Qui mô hoạt động tín dụng của Agribank Ninh Bình 2 Bảng 3.1 50 từ 2012-2014 Nguồn vốn huy động tại Agribank Ninh Bình từ 3 Bảng 3.2 51 2012-2014 Cơ cấu dƣ nợ theo thành phần kinh tế tại Agribank 4 Bảng 3.3 52 Ninh Bình 2012-2014 5 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo chức danh công việc 56 6 Bảng 3.5 Tỉ lệ đào tạo lại của Ngân hàng sau tuyển dụng 76 i
9. DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Hình quản lý quá trình tuyển dụng nhân lực 16 2 Hình 1.2 Nội dung công tác đào tạo và phát triển 22 3 Hình 1.3 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo 23 4 Hình 3.1 Mô hình tổ chức của Agribank Ninh Bình 52 Biểu đồ phát triển cơ cấu trình độ nhân sự giai đoạn 5 Hình 3.2 55 2012-2016 6 Hình 3.3 Biểu đồ cơ cấu trình độ nhân sự năm 2012 58 Biểu đồ số lƣợng học viên đƣợc đào tạo tại giai 7 Hình 3.4 59 đoạn 2012-2016 do chi nhánh tổ chức Biểu đồ Số lƣợng học viên đƣợc đào tạo tại qua các 8 Hình 3.5 59 năm Agribank Việt Nam tổ chức Biểu đồ số lớp đào tạo giai đoạn 2012-2016 do 9 Hình 3.6 59 Agribank Ninh Bình tổ chức Biểu đồ số lớp đào tạo giai đoạn 2012-2016 do 10 Hình 3.7 59 Agribank Việt Nam tổ chức 11 Hình 3.8 Mức độ hài lòng với công việc hiện tại 65 Tỷ lệ cán bộ, nhân viên đã đƣợc tham gia đào tạo 12 Hình 3.9 65 kiến thức, nghiệp vụ cho công việc 13 Hình 3.10 Mong muốn đƣợc học tập nâng cao trình trình độ 66 Mức độ tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên tham gia 14 Hình 3.11 66 đào tạo 15 Hình 3.12 Các kiến thức, kỹ năng mong muốn đƣợc đào tạo 67 16 Hình 3.13 Mục đích đƣợc đào tạo 67 17 Hình 3.14 Đánh giá chung của học viên về hiệu quả khóa học 75 18 Hình 3.15 Đánh giá của học viên về phƣơng pháp đào tạo 75 ii
10. MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, cùng với xu thế toàn cầu hóa trên toàn thế giới diễn ra ở mọi lĩnh vực với tính chất cạnh tranh vô cùng khốc liệt, con ngƣời đang đƣợc coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của nền kinh tế nói chung và mỗi doanh nghiệp nói riêng. Có thể thấy, một đất nƣớc hay một doanh nghiệp cho dù sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú, công nghệ kỹ thuật tiên tiến nhƣng không đủ đội ngũ những con ngƣời có trình độ và khả năng để khai thác, tận dụng các nguồn lực đó thì khó có thể đạt đƣợc sự phát triển một cách hiệu quả nhất. Khi nguồn lực con ngƣời đƣợc coi là yếu tố tiên quyết của lực lƣợng sản xuất, của sự phát triển của mỗi quốc gia, thì công tác giáo dục và đào tạo chính là điều kiện quyết định nguồn lực con ngƣời, là nền tảng của chiến lƣợc con ngƣời. Với tƣ cách là động lực cho sự phát triển kinh tế tri thức, công tác giáo dục và đào tạo chuẩn bị cho con ngƣời phát triển cao về trí tuệ, về tay nghề, về kỹ năng và kỹ xảo. Hơn nữa, giáo dục và đào tạo còn giúp chúng ta phát huy nội lực - trình độ trí tuệ dân tộc. Nếu coi mỗi doanh nghiệp là tế bào của nền kinh tế quốc dân thì càng thấy vai trò của hoạt động quản trị nhân sự. Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức. Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dƣới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự. Cách thức quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hóa cho một doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. 1