Luận văn Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành

Nội dung tài liệu: Luận văn Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHAN THỊ THANH HẰNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHAN THỊ THANH HẰNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN DUY DŨNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM DẪ N LUÂṆ VĂN
3. Hà Nội – 2017
4. LỜI CAM ĐOAN Họ và tên tác giả : Phan Thị Thanh Hằng Sinh năm : 17/05/1993 Mã học viên : 15055242 Đề tài luận văn : Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều đƣợc dẫn nguồn và có độ chính xác trong phạm vi hiểu biết của tôi. Nếu vi phạm lời cam đoan này, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định của trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội ./. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên thực hiện Phan Thị Thanh Hằng
5. LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các quý thầy cô đã giảng dạy trong chƣơng trình cao học niên khóa 24 – trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, những thầy cô đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích về nguồn nhân lực & quản trị nguồn nhân lực, làm cơ sở cho tôi thực hiện tốt luận văn thạc sỹ này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Duy Dũng, ngƣời đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả nhân viên, cán bộ quản lý, cán bộ nhân sự, cán bộ phụ trách tuyển dụng và đào tạo Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành đã tận tình giúp đỡ tôi trong việc tham gia trả lời phiếu khảo sát công tác tuyển dụng nhân lực tại Quý công ty. Cảm ơn ban lãnh đạo công ty đã cung cấp cho tôi nhiều nguồn tƣ liệu, báo cáo của công ty trong quá trình thu thập dữ liệu và thông tin của luận văn. Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện tốt nhất trong suốt quá trình học tập cũng nhƣ thực hiện luận văn này.
6. MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................... i DANH MỤC HÌNH VẼ .................................................................................... ii MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .............. 5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................. 5 1.2. Cơ sở lý luận .......................................................................................... 8 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản ................................................................. 8 1.2.2. Vai trò và ý nghĩa của công tác tuyển dụng.................................. 11 1.3. Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực .............................................. 12 1.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực ...................................................... 12 1.3.2. Tuyển mộ nhân lực ........................................................................ 16 1.3.3. Tuyển chọn nhân lực ..................................................................... 22 1.3.4. Hội nhập nhân viên mới ................................................................ 28 1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tuyển dụng .......................................... 29 1.5. Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực .................................................... 30 1.6. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của một số công ty........................ 31 1.6.1. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của công ty Honda Việt Nam . 31 1.6.2. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của Công ty Yamaha Việt Nam ... 32 1.6.3. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Đất hiếm Lai Châu ........................................................................................ 33 1.6.4. Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành.......................................................................................... 34 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 36 2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu ...................................................................... 36
7. 2.1.1. Mô hình nghiên cứu ...................................................................... 36 2.1.2.Quy trình thực hiện nghiên cứu ..................................................... 36 2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu .............................................................. 37 2.2.1. Dữ liệu thứ cấp .............................................................................. 37 2.2.2. Dữ liệu sơ cấp ............................................................................... 38 2.3. Phƣơng pháp xử lý số liệu .................................................................... 39 2.4. Phƣơng pháp phân tích ......................................................................... 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH .. 41 3.1. Một số đặc điểm của công ty ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực ....................................................................................................... 41 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty ................................... 41 3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty ................................. 42 3.1.3. Đặc điểm về kinh doanh của công ty ............................................ 48 3.1.4. Đặc điểm về nguồn nhân lực tại công ty ....................................... 51 3.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành .............................................................................. 54 3.2.1. Thực trạng công tác chuẩn bị tuyển dụng nhân lực ..................... 54 3.2.2. Tình hình thực hiện các bước trong quy trình tuyển dụng nhân lực .. 58 3.2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại tổng hợp Trường Thành ........................................... 75 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH ................................................................................ 79 4.1. Định hƣớng phát triển của công ty ....................................................... 79 4.1.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới................. 79 4.1.2. Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực của công ty .............. 79
8. 4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại và tổng hợp Trƣờng Thành ...................................................... 82 4.2.1. Đa dạng hóa nguồn tuyền mộ và phương pháp tuyển mộ ............ 82 4.2.2. Đầu tư và thống nhất nội dung quảng cáo trên các kênh tuyển dụng ......................................................................................................... 85 4.2.3. Bổ sung khâu khám sức khỏe và thẩm tra thông tin ứng viên ...... 86 4.2.4. Chuẩn bị kỹ nội dung phỏng vấn tuyển chọn và nâng cao tính thực tế trong bài kiểm tra chuyên môn ............................................................ 86 4.2.5. Tăng cường và chú trọng phát huy vai trò của công tác hội nhập và định hướng nhân viên mới .................................................................. 88 4.2.6. Một số giải pháp khác ................................................................... 91 4.3. Một số đề xuất, kiến nghị ..................................................................... 95 4.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước .......................................................... 95 4.3.2. Kiến nghị đối với Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành ....................................................................................................... 96 KẾT LUẬN ..................................................................................................... 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 98 PHỤ LỤC
9. DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH 1 Bảng 3.1 51 TMTH Trƣờng Thành (2014 – 2016) 2 Bảng 3.2 Đặc điểm lao động công ty giai đoạn 2014-2016 53 Kết quả tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 3 Bảng 3.3 57 2014 - 2016 Kết quả tuyển mộ năm 2016 từ nguồn nội bộ Công 4 Bảng 3.4 60 ty theo phƣơng pháp tuyển mộ Kết quả tuyển mộ năm 2016 từ nguồn bên ngoài 5 Bảng 3.5 61 Công ty theo phƣơng pháp tuyển mộ Báo cáo hoạt động tuyển dụng Công ty giai đoạn 2014- 6 Bảng 3.6 70 2016 Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng kế 7 Bảng 3.7 73 hoạch Chi phí công tác tuyển dụng của Công ty giai đoạn 8 Bảng 3.8 73 2014-2016 i
10. DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu 35 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thƣơng mại Tổng 2 Hình 3.1 41 hợp Trƣờng Thành 3 Hình 3.2 Hình phòng kế toán – tài chính 42 4 Hình 3.3 Hình phòng Tổ chức - Hành chính 44 5 Hình 3.4 Hình phòng Bán hàng và chăm sóc khách hàng 46 6 Hình 3.5 Hình phòng Kỹ thuật sửa chữa 47 7 Hình 3.6 Hình phòng Phụ tùng thay thế 48 Kết quả từ phiếu khảo sát lao động làm việc tại Công 8 Hình 3.7 61 ty về việc nhận biết thông tin tuyển dụng của Công ty Kết quả từ phiếu khảo sát lao động làm việc tại 9 Hình 3.8 Công ty về hình thức và nội dụng của thông báo 62 tuyển dụng 10 Hình 3.9 Cách thức nộp hồ sơ 64 11 Hình 3.10 Đánh giá ứng viên làm quen công việc 70 12 Hình 3.11 Đánh giá chuyên viên tuyển dụng 74 13 Hình 3.12 Đánh giá trả lời thắc mắc 74 Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của ngƣời lao 14 Hình 3.13 75 động về hiệu quả của hệ thống câu hỏi phỏng vấn ii