Luận văn Tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ đường cao tốc Việt Nam

Nội dung tài liệu: Luận văn Tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ đường cao tốc Việt Nam

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- KHƢƠNG THANH TÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- KHƢƠNG THANH TÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần cổ phần Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam” là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chỉ và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Khƣơng Thanh Tùng
4. LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy cô giáo đã giảng dạy, Trƣờng đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Trƣờng. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy PGS.TS. Nguyễn Mạnh Tuân đã trực tiếp hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp đề tài: “Tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần cổ phần Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam”. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày..... tháng..... năm 2019 Học viên Khƣơng Thanh Tùng
5. MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................... i DANH MỤC CÁC BẢNG ......................................................................................... ii DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... iii MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP ....................................... 4 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ...................................................................... 4 1.2. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp .................................. 8 1.2.1. Khái niệm và vai trò tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ............... 8 1.2.2. Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp: ............... 10 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ................................................................................................... 21 1.2.4. Bài học kinh nghiệm trong tuyển dụng nhân lực của một số công ty .... 24 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................ 30 2.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 30 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................... 31 2.2.1. Phương pháp thu nhập dữ liệu ............................................................... 31 2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu .............................................................. 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM ................................................ 34 3.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam ................. 34 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .................................... 34 3.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. ......................... 35 3.1.3. Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức bộ máy quản lý của Công ty. 36 3.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018: .... 39 3.1.5. Tình hình nhân lực tại Công ty từ năm 2016-2018: ............................... 42
6. 3.2. Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam ....................................................................................... 46 3.2.1. Quy trình tuyển dụng nhân lực ............................................................... 46 3.2.2. Công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực................................. 48 3.2.3. Công tác tuyển mộ nhân lực ................................................................... 53 3.2.4. Công tác tuyển chọn nhân lực ................................................................ 59 3.2.5. Công tác đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực .................................... 66 3.2.6. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng ................ 67 3.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực ......................................... 71 3.3.1. Ưu điểm .................................................................................................. 71 3.3.2. Nhược điểm............................................................................................. 72 3.3.3. Nguyên nhân những tồn tại .................................................................... 73 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐƢỜNG CAO TỐC VIỆT NAM ............................................................................................. 74 4.1. Định hƣớng của Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam ............ 74 4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng tại Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam ......................................................................... 78 4.2.1. Giải pháp về hoàn thiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực ........ 78 4.2.2. Giải pháp về hoàn thiện tuyển mộ .......................................................... 79 4.2.3. Giải pháp về hoàn thiện tuyển chọn ....................................................... 81 4.2.4. Giải pháp hoàn thiện đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực ................ 83 4.2.5. Một số giải pháp khác ............................................................................ 84 KẾT LUẬN ............................................................................................................... 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 90 PHỤ LỤC
7. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 BGĐ Ban Giám Đốc 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 GĐ Giám đốc 4 THPT Trung học phổ thông Tổng công ty Đầu tƣ phát triển đƣờng cao 5 VEC tốc Việt Nam Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc 6 VECS Việt Nam i
8. DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2016-2018 40 2 Bảng 3.2 Số lƣợng lao động của từ 2016-2018 42 3 Bảng 3.3 Cơ cấu giới tính lao động từ 2016-2018 43 4 Bảng 3.4 Cơ cấu độ tuổi lao động từ 2016-2018 44 Cơ cấu trình độ chuyên môn của nhân viên từ năm 5 Bảng 3.5 45 2016-2018 Thống kê chi phí nhân lực của công ty giai đoạn 6 Bảng 3.6 48 2016-2018 Chi phí công tác tuyển dụng của Công ty giai đoạn 7 Bảng 3.7 52 2016-2018 Kết quả tuyển dụng của Công ty thông qua nguồn 8 Bảng 3.8 53 tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 9 Bảng 3.9 Danh mục giấy tờ trong bộ hồ sơ xin việc 60 Số lƣợng ứng viên vƣợt qua vòng sàng lọc hồ sơ 10 Bảng 3.10 61 tuyển dụng Số lƣợng ứng viên không tham gia phỏng vấn khi 11 Bảng 3.11 61 đƣợc thông báo 12 Bảng 3.12 Mẫu phiếu cho điểm phỏng vấn ứng viên 64 Tổng hợp số lƣợng ngƣời lao động đƣợc thử việc 13 Bảng 3.13 66 và đƣợc ký kết hợp đồng giai đoạn 2016 – 2018 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên tại Công ty cổ phần Dịch vụ 14 Bảng 3.14 67 đƣờng cao tốc Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 15 Bảng 3.15 Kết quả điều tra yếu tố thu hút ngƣời lao động 69 ii
9. DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2 Hình 3.1 Bộ máy tổ chức của Công ty 36 3 Hình 3.2 Số lƣợng lao động của Công ty năm 2018 43 Cơ cấu giới tính của ngƣời lao động Công ty năm 4 Hình 3.3 44 2018 5 Hình 3.4 Cơ cấu độ tuổi lao động của Công ty năm 2018 45 Cơ cấu trình độ chuyên môn của ngƣời lao động năm 6 Hình 3.5 46 2018 7 Hình 3.6 Quy trình tuyển dụng của Công ty 46 Tỷ lệ phần trăm nhận xét về quy trình tuyển dụng của 8 Hình 3.7 47 Công ty Kết quả về tỷ lệ các phƣơng pháp tuyển mộ tại Công 9 Hình 3.8 57 ty về việc trong giai đoạn 2016 - 2018 Kết quả điều tra về lý do ứng viên quyết định nộp hồ 10 Hình 3.9 69 sơ ứng tuyển vào Công ty iii
10. MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một nền kinh tế muốn phát triển cần có các nguồn lực: vốn, khoa học - công nghệ, tài nguyên và nguồn nhân lực, muốn tăng trƣởng nhanh và bền vững cần dựa vào ba yếu tố cơ bản là áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng hiện đại và chất lƣợng nguồn nhân lực. Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, nhƣng chủ yếu nhất vẫn là con ngƣời. Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay của con ngƣời. Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào khác, nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong phát triển kinh tế - xã hội của đất nƣớc, của doanh nghiệp nhất là trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam đƣợc thành lập năm 2008, là đơn vị hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực quản lý khai thác và cung cấp các dịch vụ trên các tuyến đƣờng cao tốc do Tổng công ty Đầu tƣ phát triển đƣờng cao tốc Việt Nam làm chủ đầu tƣ. Với mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu trong việc khai thác các loại hình dịch vụ trên đƣờng cao tốc, Công ty đã không ngừng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, luôn luôn đổi mới nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đồng thời nâng cao năng lực thông qua việc tuyển dụng nhân lực, xây dựng, củng cố, phát triển, kiện toàn bộ máy quản lý. Để đạt đƣợc điều đó, Công ty đặt ra ƣu tiên hàng đầu là yếu tố con ngƣời, cụ thể Công ty phải có những con ngƣời có đức có tài, giỏi về chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp thì mới có thể giúp cho Công ty hoàn thành các chiến lƣợc kinh doanh, mục tiêu của Công ty. Thực tế, trong thời gian vừa qua, Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam cũng đã chú trọng đến hoạt động tuyển dụng nhân lực của mình. Tuy nhiên, trong quá trình tuyển dụng vẫn còn những tồn tại nhất định dẫn đến tuyển dụng nguồn nhân lực làm việc không hiệu quả, không phù hợp với mô hình tổ chức và định hƣớng phát triển của Công ty. Nhiều nhân viên có kiến thức và kinh nghiệm 1