Luận văn Tạo động lực cho người lao động tại Công ty môi trường và công trình đô thị Hưng Yên

Nội dung tài liệu: Luận văn Tạo động lực cho người lao động tại Công ty môi trường và công trình đô thị Hưng Yên

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ------------------- TRẦN CÔNG ĐỨC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2018
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ------------------- TRẦN CÔNG ĐỨC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HƢNG YÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƢƠNG MINH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2018
3. LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan các số liệu và kết quả được trình bày trong bản Luận văn thạc sỹ là do bản thân trực tiếp theo dõi, thu thập, nghiên cứu tại công ty Môi trường và Công trình đô thị Hưng Yên . Nội dung được trình bày do tác giả tìm hiểu, nghiên cứu và thực hiện, hoàn toàn không sao chép và copy. Nếu tác giả có vi phạm và thái độ không trung thực, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Viện và Hội đồng bảo vệ. Hưng Yên, ngày 15 tháng 01 năm 2018 Học viên Trần Công Đức
4. LỜI CẢM ƠN Công ty Môi trường và Công trình đô thị Hưng Yên là doanh nghiệp Nhà nước được chuyển đổi mô hình hoạt động từ một đơn vị sự nghiệp có thu từ năm 2012 đến nay công ty đang tiến hành các bước để cổ phần hóa công ty theo quy định của chính phủ. Tổ chức sản xuất kinh doanh trên nhiều lĩnh vực và chủ yếu là lĩnh vực công ích đô thị. Do vậy việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ người lao động công ty là thực sự cần thiết đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty trong tình hình mới, góp phần để công ty ngày càng vươn lên mạnh mẽ và phát triển bền vững, tạo động lực làm việc cho người lao động. Đề tài này nghiên cứu, đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động của công ty Môi trường và Công trình đô thị Hưng Yên . Đề tài được hoàn thiện dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của TS. Trương Minh Đức và sự quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện tìm hiểu, nghiên cứu của Ban chấp hành Đảng bộ, Ban Giám đốc công ty Môi trường và Công trình đô thị Hưng Yên . Tác giả đề tài xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới TS. Trương Minh Đức, Ban chấp hành Đảng bộ, Ban Giám đốc công ty Môi trường và Công trình đô thị Hưng Yên đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện để tác giả hoàn thành bản Luận văn này.
5. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................................. i DANH MỤC BẢNG ............................................................................................................. ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ........................................................................................ iv TÓM TẮT LUẬN VĂN ....................................................................................................... v PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1 1. Sự cần thiết của luận văn .............................................................................................. 1 2. Tổng quan một số nghiên cứu liên quan đến đề tài ................................................... 3 3. Mục đích nghiên cứu ..................................................................................................... 4 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 5 5. Phƣơng pháp nghiên cứu .............................................................................................. 5 6. Những đóng góp mới của luận văn .............................................................................. 6 7. Bố cục của luận văn....................................................................................................... 6 Chƣơng 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .................................................................... 8 1.1. Khái niệm về động lực và tạo động lực làm việc ..................................................... 8 1.1.1. Khái niệm về động lực làm việc ............................................................................ 8 1.1.2. Khái niệm về tạo động lực cho người lao động .................................................... 9 1.2. Các học thuyết tạo động lực .................................................................................... 11 1.2.1. Lý thuyết MASLOW với 5 bậc thang nhu cầu ..................................................... 12 1.2.1.1. Nội dung của lý thuyết ................................................................................. 12 1.2.1.2. Ứng dụng của học thuyết nhu cầu A.Maslow trong một tổ chức ................. 14 1.2.2. Lý thuyết HERZBERG với “thỏa mãn - bất mãn” .............................................. 16 1.2.2.1. Nội dung của lý thuyết ................................................................................. 16 1.2.2.2. Vận dụng học thuyết trong một tổ chức ....................................................... 17 1.2.3. Thuyết kỳ vọng của Vroom .................................................................................. 18 1.3. Các yếu tố tạo động lực của ngƣời lao động .......................................................... 19 1.4. Những biện pháp tạo động lực làm việc................................................................. 22 1.4.1. Tạo động lực qua chính sách tiền lương, tiền công ............................................ 22 1.4.2. Tạo động lực qua chính sách tiền thưởng ........................................................... 23 1.4.3. Tạo động lực thông qua chế độ phụ cấp, phúc lợi và dịch vụ ............................ 24 1.4.4. Tạo động lực thông qua đánh giá, bố trí sắp xếpcông việc phù hợp và đảm bảo các điều kiện làm việc cho người lao động ...................................................................... 25 1.4.5. Tạo động lực làm việc thông qua bầu không khí văn hoá .................................. 27 1.4.6. Tạo động lực thông qua việc tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động ............ 28 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................... 30 2.1 Giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu trong các nghiên cứu trƣớc đây ................ 30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài ....................................................................... 31 2.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................................ 31
6. 2.2.2 Quy trình nghiên cứu .......................................................................................... 35 2.2.3 Các phương pháp nghiên cứu của đề tài ............................................................ 38 2.2.3.1 Phương pháp khảo sát bảng hỏi ....................................................................... 38 2.2.3.2 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia ................................................................ 39 2.2.3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng ............................................................... 39 2.2.4 Nguồn dữ liệu nghiên cứu ................................................................................... 40 2.2.4.1 Dữ liệu thứ cấp ................................................................................................. 40 2.2.4.2 Dữ liệu sơ cấp .................................................................................................. 41 2.2.5 Giả thuyết nghiên cứu ......................................................................................... 41 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HƢNG YÊN 42 3.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Môi trƣờng và Công trình đô thị Hƣng Yên .. 42 3.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm của công ty ................................................... 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức và lực lượng lao động của công ty............................................. 44 3.1.2.1 Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 44 3.1.2.2 Lực lượng lao động của công ty ...................................................................... 45 3.2 Thực trạng động lực và các biện pháp tạo động lực làm việc của cán bộ, công nhân viên – lao động công ty ............................................................................................. 48 3.2.1 Tao động lược cho người lao động qua tiền lương ............................................. 48 3.2.2 Tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng, chế độ phúc lợi .................. 52 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động qua cơ sở vật chất, phương tiện làm việc ..... 54 3.2.4 Tạo động lực cho người lao động qua bầu không khí làm việc và quan hệ trong công việc ........................................................................................................................... 57 3.2.5 Tạo động lực cho người lao động qua chính sách phát triển nghề nghiệp ......... 58 3.3 Nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ, công nhân viên – lao động công ty ...................................................................................................... 60 3.3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ......................................................................... 60 3.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo mức độ hài lòng .................... 67 3.3.3 Phân tích nhân tổ khám phá ................................................................................ 72 3.3.4 Phân tích tương quan hệ số Pearson (Correlation Pearson Coefficient) ........... 74 3.3.5 Phân tích hồi quy các nhân tố tác động đến động lực làm việc .......................... 76 3.3.6 Kiểm định sự phù hợp của mô hình, phân tích ANOVA ...................................... 79 3.3.7 Kết luận từ kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu .......................................... 80 3.4 Đánh giá chung về động lực và các biện pháp tạo động lực của công ty ............ 82 3.4.1 Ưu điểm ............................................................................................................... 82 3.4.2 Hạn chế ............................................................................................................... 84 3.4.3 Nguyên nhân của hạn chế ................................................................................... 86 Chƣơng 4. KHUYẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HƢNG YÊN .......................................................................................... 88 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển và chiến lƣợc con ngƣời của công ty .......................... 88
7. 4.1.1 Định hướng phát triển ......................................................................................... 88 4.1.2 Các mục tiêu và định hướng phát triển nguồn nhân lực và tạo động lực cho người lao động của công ty .............................................................................................. 88 4.2 Một số giải pháp cơ bản tăng cƣờng động lực làm việc cho ngƣời lao động của công ty ................................................................................................................................. 89 4.2.1 Các giải pháp vềchế độ lương, thưởng và phúc lợi ............................................ 89 4.2.1.1 Công tác trả lương ........................................................................................... 89 4.2.1.2 Chế độ phụ cấp ................................................................................................ 91 4.2.1.3 Hoàn thiện chế độ phúc lợi .............................................................................. 91 4.2.1.4 Xây dựng hệ thống khen thưởng ...................................................................... 92 4.2.2 Các giải pháp về chính sách phát triển nghề nghiệp .......................................... 93 4.2.2.1 Bố trí công việc phù hợp với năng lực cá nhân ............................................... 93 4.2.2.2 Tăng cường năng lực quản lý .......................................................................... 94 4.2.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc .......................................... 95 4.2.2.4 Giải pháp về đào tạo và thăng tiến ................................................................... 96 4.2.3 Các giải phápvề xây dựng bầu không khí văn hóa trong lao động ..................... 97 4.2.3.1 Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích ...................................................... 97 4.2.3.2 Đẩy nhanh hoạt động cổ phần hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường vai trò “làm chủ” của đội ngũ người lao động .................................................................................. 98 4.2.3.3 Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc ..................................................... 98 KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................ 102 PHỤ LỤC .......................................................................................................................... 105 Phụ lục 1 - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY ........................ 105 Phụ lục 2 - CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY ..................................................... 108 Phụ lục 3 – KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU CÁC LÃNH ĐẠO CÔNG TY ............... 109 Phụ lục 4 – CÁC BẢNG, BIỀU ĐỒ, HÌNH VẼ ............................................................ 114
8. DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHYT : Bảo hiểm y tế CB, CNV - LĐ : Cán bộ, công nhân viên – Lao động CSCC : Chiếu sáng công cộng CVCX : Công viên cây xanh KT-TV : Kế toán – Tài vụ KH-KT : Kế hoạch – Kỹ thuật KD-DV : Kinh doanh – Dịch vụ NLĐ : Người lao động MT&CTĐT : Môi trường và Công trình đô thị TC-HC : Tổ chức – Hành chính TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VSMT : Vệ sinh môi trường I
9. DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Diễn đạt và mã hóa thang đo Chính sách lương ................................................... 32 Bảng 2.2 Diễn đạt và mã hóa thang đo cơ sở vật chất ......................................................... 33 Bảng 2.3 Diễn đạt và mã hóa thang đo Chính sách phát triển nghề nghiệp ........................ 33 Bảng 2.4 Diễn đạt và mã hóa thang đo Bầu không khí văn hóa .......................................... 34 Bảng 2.5 Diễn đạt và mã hóa thang đo Hài lòng về tạo động lực ....................................... 34 Bảng 2.6 Thống kê số lao động và số người lấy mẫu .......................................................... 39 Bảng 3.1 Tình hình lực lượng lao động của công ty giai đoạn 2013 – T4/2017 ................. 45 Bảng 3.2 Trình độ CMKT phân theo bộ phận công tác đến tháng 4 năm 2017 .................. 47 Bảng 3.3 Chế độ phúc lợi của công ty ................................................................................. 52 Bảng 3.4 Cơ sở vật chất của công ty tính đến tháng 6 năm 2017 ........................................ 54 Bảng 3.5 12 Danh mục trang thiết bị phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động lĩnh vực vệ sinh môi trường đô thị .............................................................................................. 55 Bảng 3.6 Thống kê mô tả về giới tính của người được phỏng vấn ...................................... 61 Bảng 3.7 Thống kê mô tả về trình độ học vấn của người được phỏng vấn ......................... 61 Bảng 3.8 Thống kê mô tả về thời gian lao động của người được phỏng vấn ...................... 61 Bảng 3.9 Thống kê mô tả thang đo chính sách lương ......................................................... 62 Bảng 3.10 Thống kê mô tả thang đo cơ sở vật chất ............................................................. 63 Bảng 3.11 Thống kê mô tả thang đo bầu không khí văn hóa .............................................. 64 Bảng 3.12 Thống kê mô tả thang đo chính sách phát triển nghề nghiệp ............................. 65 Bảng 3.13 Thống kê mô tả thang đo mức độ hài lòng về tạo động lực làm việc ................ 66 Bảng 3.14 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo chính sách lương loại bỏ biến CSL5 .................................................................................................................................... 67 Bảng 3.15 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo cơ sở vật chất sau khi loại bỏ biến CSVC3 .................................................................................................................... 68 Bảng 3.16 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo chính sách bầu không khí văn hóa sau khi loại bỏ biến KK1 ........................................................................................................ 69 Bảng 3.17 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo chính sách phát triển nghề nghiệp sau khi loại bỏ biến CSNN1 ....................................................................................... 70 Bảng 3.18 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo chính sách phát triển nghề nghiệp sau khi loại bỏ biến CSNN1 ....................................................................................... 71 Bảng 3.19 Hệ số KMO và Bartlett’s Test ............................................................................ 72 II
10. Bảng 3.20 Eigenvalues và phương sai trích đối với biến phụ thuộc ................................... 73 Bảng 3.21 Phân tích nhân tố - Ma trận xoay ....................................................................... 73 Bảng 3.22 Phân tích Pearson về các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động ..................................................................................................................................... 75 Bảng 3.23 Hệ số xác định sự phù hợp của mô hình............................................................. 77 Bảng 3.24 Kết quả hệ số hồi quy của mô hình .................................................................... 78 Bảng 3.25 Kết quả phân tích phương sai ANOVA.............................................................. 79 Bảng 3.26 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu ........................................................... 80 III