Luận văn Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh

Nội dung tài liệu: Luận văn Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------o0o---------- TRỊNH THỊ THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------o0o---------- TRỊNH THỊ THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của người khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Trịnh Thị Thanh Huyền
4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được luận văn này với kết quả tốt nhất tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Hoàng Thanh Tùng, đã tận tình chỉ dẫn và định hướng nghiên cứu cho luận văn này. Đồng thời, tôi xin trân trọng cám ơn các đồng nghiệp tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh và các đồng môn tại lớp K24-QTKD3 Viện Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập tài liệu, số liệu và chia sẻ kinh nghiệm thực tế giúp ích cho tôi trong quá trình phân tích. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tạo môi trường học tập tốt nhất để tôi được trang bị thêm nhiều kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn cho bản thân. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè cũng như các thầy cô giáo đã giúp đỡ, động viên tôi rất nhiều trong học tập, công việc, cuộc sống để tôi hoàn thành tốt nhất luận văn này.
5. MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... i DANH MỤC HÌNH .................................................................................................... iii MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ...... 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................ 5 1.1.1. Một số nghiên cứu nước ngoài ......................................................... 5 1.1.2. Một số nghiên cứu trong nước .......................................................... 8 1.2. Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .............. 10 1.2.1. Một số khái niệm có liên quan ........................................................ 10 1.2.2. Mô hình mười nhân tố động viên của Kovach ................................ 11 1.2.3. Học thuyết nhu cầu của Abarham Maslow ..................................... 12 1.2.4. Học thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg ............................ 16 1.2.5. Học thuyết công bằng của Stacy Adams ......................................... 20 1.2.6. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ............................................ 22 1.3. Các nhân tố ảnh hướng đến động lực lao động ................................... 25 1.3.1. Nhóm nhân tố mang tính cá nhân ................................................... 25 1.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức ...................................................... 27 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................. 31 2.1. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................ 31 2.1.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................... 31 2.1.2. Xây dựng mô hình nghiên cứu ........................................................ 33
6. 2.1.3. Các giả thuyết nghiên cứu .............................................................. 34 2.2. Xây dựng thang đo nhân tố ................................................................... 38 2.3. Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin ....................... 41 2.3.1. Xây dựng bảng hỏi .......................................................................... 41 2.3.2. Khảo sát thu thập số liệu ................................................................ 41 2.4. Chọn mẫu ................................................................................................ 42 2.4.1. Phương pháp chọn mẫu .................................................................. 42 2.4.2. Kích thước mẫu ............................................................................... 42 2.5. Phương pháp phân tích ......................................................................... 44 2.5.1. Thống kê mô tả ................................................................................ 44 2.5.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ................................................. 44 2.5.3. Phân tích khám phá nhân tố ........................................................... 45 2.5.4. Kiểm định sự khác nhau của giá trị trung bình của các tổng thể .. 46 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH ........................................................................................................................................ 48 3.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh ............................................................................................................................... 48 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty ........................................ 48 3.1.2. Tên công ty và trụ sở làm việc ........................................................... 48 3.1.3. Cơ cấu tổ chức .................................................................................. 49 3.2. Phân tích thống kê mô tả ....................................................................... 51 3.2.1. Giới tính ........................................................................................... 51
7. 3.2.2. Độ tuổi .............................................................................................. 52 3.2.3. Trình độ học vấn ............................................................................... 52 3.2.4. Thâm niên công tác ........................................................................... 53 3.2.5. Vị trí làm việc .................................................................................... 54 3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ....................................................... 54 3.3.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Văn hóa doanh nghiệp”....... 55 3.3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Phong cách lãnh đạo” ......... 56 3.3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Đào tạo và thăng tiến” ........ 57 3.3.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Tiền lương và phúc lợi” ....... 59 3.3.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Điều kiện làm việc” ............. 61 3.3.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Tính chất công việc” ........... 64 3.4. Phân tích khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh ................ 69 3.4.1. Kiểm định EFA các biến độc lập .................................................... 69 3.4.2. Kiểm định EFA biến phụ thuộc ....................................................... 71 3.5. Xây dựng mô hình hồi quy đa biến ...................................................... 73 3.5.1. Điều chỉnh giả thuyết cho mô hình ................................................. 73 3.5.2. Kiểm định hệ số tương quan ........................................................... 73 3.5.3. Xây dựng mô hình hồi quy .............................................................. 74 3.6. Kiểm định sự khác nhau giữa đặc điểm của nhân viên đối với động lực lao động tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh ....... 79 3.6.1. Giới tính .......................................................................................... 80 3.6.2. Độ tuổi ............................................................................................ 82
8. 3.6.3. Trình độ học vấn ............................................................................. 83 3.6.4. Thâm niên công tác ......................................................................... 84 3.6.5. Vị trí làm việc .................................................................................. 85 3.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu .............................................................. 86 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH ............................................................................................................................ 89 4.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển và quan điểm tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh ................... 89 4.1.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển ................................................ 89 4.1.2. Quan điểm tạo động lực lao động .................................................. 90 4.2. Một số giải pháp tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bắc Ninh ............................................................................... 90 4.2.1. Nhóm giải pháp về Văn hóa doanh nghiệp ........................................ 91 4.2.2. Nhóm giải pháp về Mối quan hệ với đồng nghiệp .......................... 92 4.2.3. Nhóm giải pháp về Tiền lương và Phúc lợi .................................... 94 4.2.4. Nhóm giải pháp khác kì vọng tạo động lực cho người lao động .... 98 KẾT LUẬN ............................................................................................................... 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 102
9. DANH MỤC BẢNG STT BẢNG NỘI DUNG TRANG 1 Bảng 1.1 Nội dung học thuyết hai nhân tố của Herzberg 17 2 Bảng 1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố 19 3 Bảng 1.3 Học thuyết công bằng của Stacy Adams 21 4 Bảng 2.1 Thang đo nhân tố 39-40 5 Bảng 3.1 Thống kê theo nhóm giới tính 51 6 Bảng 3.2 Thống kê theo nhóm tuổi 52 7 Bảng 3.3 Thống kê theo trình độ học vấn 52 8 Bảng 3.4 Thống kê theo thâm niên công tác 53 9 Bảng 3.5 Thống kê theo vị trí làm việc 54 10 Bảng 3.6 Kiểm định thang đo “Văn hóa doanh nghiệp” lần 1 55 11 Bảng 3.7 Kiểm định thang đo “Phong cách lãnh đạo” lần 1 56 12 Bảng 3.8 Kiểm định thang đo “Phong cách lãnh đạo” lần 2 57 13 Bảng 3.9 Kiểm định thang đo “Đào tạo và thăng tiến” lần 1 58 10 Bảng 3.10 Kiểm định thang đo “Đào tạo và thăng tiến” lần 2 58-59 11 Bảng 3.11 Kiểm định thang đo “Tiền lương và phúc lợi” lần 1 59 12 Bảng 3.12 Kiểm định thang đo “Tiền lương và phúc lợi” lần 2 60 13 Bảng 3.13 Kiểm định thang đo “Tiền lương và phúc lợi” lần 3 61 14 Bảng 3.14 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” lần 1 61-62 15 Bảng 3.15 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” lần 2 62 16 Bảng 3.16 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” lần 3 63 17 Bảng 3.17 Kiểm định thang đo “Tính chất công việc” lần 1 64 18 Bảng 3.18 Kiểm định thang đo “Tính chất công việc” lần 2 64-65 Kiểm định thang đo “Mối quan hệ với đồng 19 Bảng 3.19 65 nghiệp” lần 1 i
10. STT BẢNG NỘI DUNG TRANG Kiểm định thang đo “Mối quan hệ với đồng 20 Bảng 3.20 66 nghiệp” lần 2 21 Bảng 3.21 Kiểm định thang đo “Động lực lao động” lần 1 67 22 Bảng 3.22 Kiểm định thang đo “Động lực lao động” lần 2 67-68 23 Bảng 3.23 Kiểm định thang đo “Động lực lao động” lần 3 68 24 Bảng 3.24 Bảng KMO and Bartlett’s Test các biến độc lập 69 25 Bảng 3.25 Kết quả EFA cho thang đo nhân tố thành phần 70 26 Bảng 3.26 Bảng KMO and Bartlett’s Test biến phụ thuộc 71 Kết quả EFA cho thang đo nhân tố động lực lao 27 Bảng 3.27 72 động Kết quả kiểm định Pearson’s mối tương quan giữa 28 Bảng 3.28 73 biến phụ thuộc và các biến độc lập 29 Bảng 3.29 Kết quả kiểm định giá trị độ phù hợp 75 30 Bảng 3.30 ANOVAa 76 31 Bảng 3.31 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến 77 Kết quả kiểm định Independence Sample T-Test 32 Bảng 3.32 80 về giới tính 33 Bảng 3.33 Kết quả kiểm định One-Way ANOVA về độ tuổi 82 Kết quả kiểm định One-Way ANOVA về Trình độ 34 Bảng 3.34 83 học vấn Kết quả kiểm định One-Way ANOVA về Thâm 35 Bảng 3.35 84 niên công tác Kết quả kiểm định One-Way ANOVA về Vị trí 36 Bảng 3.36 85 làm việc ii