Luận văn Tạo động lực cho người lao động tại Công ty bất động sản Viettel

Nội dung tài liệu: Luận văn Tạo động lực cho người lao động tại Công ty bất động sản Viettel

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN LÊ HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2018
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN LÊ HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS. NGUYỄN ĐĂNG MINH PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội - 2018
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Nguyễn Lê Hà
4. LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã truyền đạt, cung cấp những kiến thức bổ ích, có tính thực tiễn cao trong suốt quá trình học tập tại trƣờng. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến TS. Nguyễn Đăng Minh – ngƣời đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết tận tình giúp đỡ và hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn các anh, chị em đồng nghiệp và Ban lãnh đạo Công ty Bất động sản Viettel đã cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này. Cuối cùng tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn tới gia đình, vợ và các con tôi – động lực và nguồn cảm hứng bất tận giúp tôi hoàn thành không chỉ luận văn này mà còn rất nhiều công việc khác trong cuộc sống. Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn này bằng tất cả năng lực và nhiệt huyết của mình, song luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đƣợc sự đóng góp quý báu của thầy cô và các bạn.
5. TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Mỗi doanh nghiệp để phát triển và giành thế chủ động với những thay đổi của thị trƣờng thì cần phát huy các nguồn lực của mình nhƣ: các nguồn lực về con ngƣời, về trang thiết bị và nguyên liệu Trong đó nguồn lực con ngƣời là yếu tố quan trọng hàng đầu bởi nó có thể làm thay đổi các nguồn lực còn lại và quyết định sự phát triển của doanh nghiệp. Làm thế nào để có và giữ vững một đội ngũ cán bộ có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, có “tâm thế” để đáp ứng đƣợc nhu cầu hiện nay là một bài toán khó cho mỗi doanh nghiệp. Tạo động lực cho ngƣời lao động là một quá trình tổng hòa của mọi yếu tố vật chất, tinh thần bào trùm các khâu từ khâu tuyển dụng, đào tạo, khích lệ, đãi ngộ Chỉ ra mối liên hệ giữa các yếu tố và đề xuất chính sách phù hợp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty Bất động sản Viettel là mục tiêu chính của nghiên cứu này.
6. MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. i DANH MỤC BẢNG ......................................................................................... ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................................... iii DANH MỤC HÌNH ......................................................................................... iv PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 5 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG ........... 10 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........................................................... 10 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ............................................. 10 1.1.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam ............................................ 11 1.2. Cơ sở lý luận về tạo động lực cho ngƣời lao động ............................... 16 1.2.1. Một số khái niệm và vai trò của tạo động lực làm việc ............. 16 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động ........................... 21 1.2.3. Các học thuyết tạo động lực làm việc trong lao động ............... 22 1.2.4. Các công cụ tạo động lực cho người lao động .......................... 30 1.2.5. Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực cho người lao động 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 42 2.1. Cơ sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng ................................ 42 2.2. Quy trình nghiên cứu ............................................................................ 42 2.3. Quy trình thu thập số liệu ..................................................................... 43 2.4. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ............................................................... 43 2.5. Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu .......................................................... 43 2.6. Phƣơng pháp phỏng vấn sâu ................................................................. 44 2.6.1. Chọn mẫu .................................................................................... 44 2.6.2. Thiết kế phỏng vấn sâu ............................................................... 44 2.6.3. Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn ................................................ 45
7. 2.7. Phƣơng pháp điều tra khảo sát .............................................................. 45 2.7.1. Chọn mẫu .................................................................................... 45 2.7.2. Thiết kế bảng hỏi ........................................................................ 46 2.7.3. Thiết kế câu hỏi nghiên cứu ........................................................ 46 2.7.4. Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu ........................................... 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL ............................................... 49 3.1. Tổng quan về Công ty Bất động sản Viettel ......................................... 49 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ............................................. 49 3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Công ty .................... 49 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bất động sản Viettel trong giai đoạn 2014 - 2016 ................................................................. 51 3.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel .............. 54 3.2.1. Theo giới tính .............................................................................. 54 3.2.2. Theo độ tuổi ................................................................................ 54 3.2.3. Theo trình độ đào tạo, nghiệp vụ ............................................... 55 3.3. Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty Bất động sản Viettel ........................................................................................... 56 3.3.1. Tạo động lực làm việc thông qua công cụ tài chính .................. 56 3.3.2. Tạo động lực làm việc thông qua công cụ phi tài chính ............ 66 3.4. Đánh giá chung về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty Bất động sản Viettel ................................................................................ 78 3.4.1. Kết quả đạt được ........................................................................ 78 3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ............................................................ 79 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL ................................... 81
8. 4.1. Phƣơng hƣớng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian tới ................................................................................................. 81 4.2. Một số giải pháp tiếp tục tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty Bất động sản Viettel .................................................................................... 82 4.2.1. Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua công cụ tài chính ....... 82 4.2.2. Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua công cụ phi tài chính . 86 4.2.3. Nhóm giải pháp khác .................................................................. 99 4.3. Kiến nghị ............................................................................................. 100 4.3.1. Đối với cơ quan quản lý nhà nước ........................................... 100 4.3.2. Đối với Công ty ......................................................................... 101 KẾT LUẬN ................................................................................................... 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................. 104 PHỤ LỤC ...................................................................................................... 106
9. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 BĐS Bất động sản 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 CLNNL Chất lƣợng nguồn nhân lực 4 DN Doanh nghiệp 5 KD Kinh doanh 6 LĐ Lao động 7 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 8 THCV Thực hiện công việc 9 XD Xây dựng i
10. DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Mô hình hai nhóm yếu tố của Herzberg 29 Doanh thu và lợi nhuận của Công ty BĐS Viettel 2 Bảng 3.1 53 từ 2014-2016 3 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động của Công ty BĐS Viettel 55 4 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty 56 5 Bảng 3.4 Hệ số lƣơng CBCNV của Công ty BĐS Viettel 58 Kết quả khảo sát công tác tiền lƣơng, tiền công 6 Bảng 3.5 60 của Công ty BĐS Viettel Mức độ hài lòng đối với tiền lƣơng theo chức 7 Bảng 3.6 61 danh công việc 8 Bảng 3.7 Kết quả khảo sát công tác khen thƣở ng 64 9 Bảng 3.8 Kết quả khảo sát về chính sách phúc lợi 66 10 Bảng 3.9 Kết quả khảo sát về môi trƣờng và điều kiện làm việc 69 Kết quả khảo sát về công tác phân công và đánh 11 Bảng 3.10 70 giá THCV 12 Bảng 3.11 Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo 73 13 Bảng 3.12 Kết quả khảo sát về công tác đào tạo 75 Sắp xếp thứ tự các công cụ tạo động lực tại Công 14 Bảng 3.13 79 ty ii