Luận văn Tạo động lực cho cán bộ, nhân viên tại Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà Nội

Nội dung tài liệu: Luận văn Tạo động lực cho cán bộ, nhân viên tại Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà Nội

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THU HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THU HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN HOÀNG VIỆT Hà Nội – 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của người khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hà
4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước tiên, tôi xin cảm ơn các thầy cô đã nhiệt tình giảng dạy lớp QTKD2 – K24 trong suốt quá trình tôi học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới PGS.TS. Nguyễn Hoàng Việt, giảng viên trường Đại học Thương mại đã tận tình hướng dẫn cho tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới các thầy, cô giảng viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện Quản trị Kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình tôi học tập, nghiên cứu tại trường. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Hồ Chí Dũng, Viện Quản trị Kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đã nhiệt tình đóng góp ý kiến quý báu giúp tôi hoàn thiện luận văn hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong Đại học Kinh tế và Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội cùng tập thể cán bộ, nhân viên Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo mọi điều kiện giúp tôi hoàn thiện về mặt thủ tục và quy trình, thông tin, dữ liệu trong suốt quá trình làm luận văn. Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến những người thân trong gia đình đã luôn động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện hỗ trợ trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn!
5. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.........................................................................i DANH MỤC BẢNG ............................................................................................ ii DANH MỤC HÌNH ............................................................................................. iv PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................... 3 a) Mục đích nghiên cứu .................................................................................. 3 b) Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................. 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 3 a) Đối tượng nghiên cứu ................................................................................. 3 b) Phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 3 4. Những đóng góp của luận văn ........................................................................... 3 5. Kết cấu của luận văn .......................................................................................... 4 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước ..................................... 5 1.1.1. Tổng quan một số nghiên cứu ở nước ngoài .......................................... 5 1.1.2. Tổng quan nghiên cứu trong nước ........................................................ 6 1.2. Khái niệm về động lực và tạo động lực trong lao động ................................... 7 1.2.1. Động lực ............................................................................................... 8 1.2.2. Tạo động lực ......................................................................................... 9 1.3. Một số học thuyết về tạo động lực cho người lao động ................................. 10 1.3.1. Học thuyết về sự tăng cường tích cực của BF Skinner (1938) ............. 10 1.3.2. Hệ thống thứ bậc nhu cầu của Maslow (1943) .................................... 11 1.3.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ............................................. 12 1.3.4. Lý thuyết thúc đẩy theo kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ................ 14 1.3.5. Lý thuyết công bằng J. Stacy Adam (1963) ......................................... 15
6. 1.3.6. Đánh giá tổng quát về các lý thuyết tạo động lực ................................ 15 1.4. Các hình thức và quy trình tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp ............................................................................................................... 17 1.4.1. Các hình thức tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp ... 17 1.4.2. Quy trình tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp .......... 20 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động ......................... 23 1.5.1. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động ...................................... 23 1.5.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong tổ chức .............................. 23 1.5.3. Nhóm yếu tố thuộc về công việc người lao động đảm nhận ................ 24 1.6. Lựa chọn mô hình lý thuyết của luận văn ...................................................... 25 CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................... 27 2.1. Thiết kế quy trình nghiên cứu ....................................................................... 27 2.2. Thiết kế thang đo .......................................................................................... 28 2.2.1. Biến đại diện theo mô hình nghiên cứu ............................................... 28 2.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo ............................................................... 28 2.2. Thu thập dữ liệu ............................................................................................ 31 2.2.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp ....................................................................... 31 2.2.2. Thu thập dữ liệu thứ cấp ..................................................................... 32 2.3. Phương pháp xử lý số liệu ............................................................................ 33 2.3.1. Phương pháp thống kê ........................................................................ 33 2.3.2. Phương pháp phân tích ....................................................................... 33 2.3.3. Phương pháp so sánh .......................................................................... 34 2.3.4. Phương pháp tổng hợp ........................................................................ 34 2.3.5. Một số yêu cầu cần đảm bảo khi phân tích số liệu ............................... 34 CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI NXB ĐHQGHN .................................................................................... 37 3.1. Tổng quan về NXB ĐHQGHN ..................................................................... 37 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NXB ĐHQGHN ...................... 37 3.1.2. Đặc điểm của NXB ĐHQGHN ........................................................... 38
7. 3.1.3. Kết quả hoạt động của NXB ĐHQGHN ............................................. 40 3.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động ...................................... 41 3.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của NXB ĐHQGHN .................................. 46 3.2. Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại NXB ĐHQG ....................... 49 3.2.1. Thống kê mô tả thang đo .................................................................... 50 3.2.2. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo .......................... 66 3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá ................................................................ 70 3.2.4. Mối quan hệ giữa động lực làm việc và các nhân tố tác động tới động lực ............................................................................................................ 73 3.3. Thực trạng quy trình tạo động lực tại NXB ĐHQGHN ................................. 74 3.3.1. Xác định mục tiêu và nhu cầu phát triển nhân lực của nhà xuất bản .... 74 3.3.2. Xác định nhu cầu của nhân viên.......................................................... 75 3.3.3. Xây dựng các chính sách tạo động lực ................................................ 76 3.3.4. Kiểm tra và đánh giá ........................................................................... 77 3.4. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động tại NXB ĐHQGHN ........................................................................ 78 3.4.1. Đánh giá chung ................................................................................... 78 3.4.2. Thành công ......................................................................................... 78 3.4.3. Hạn chế còn tồn tại ............................................................................. 79 3.4.4. Nguyên nhân của hạn chế ................................................................... 80 CHƯƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NXB ĐHQGHN ........................................ 81 4.1. Định hướng phát triển của NXB ĐHQGHN trong thời gian tới ..................... 81 4.1.1. Định hướng Nhà xuất bản ................................................................... 81 4.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực ................................................ 81 4.2. Quan điểm đề xuất giải pháp ......................................................................... 82 4.3. Các giải pháp tăng cường động lực cho người lao động tại NXB ĐHQGHN 83 4.3.1. Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố về nhu cầu quan hệ xã hội.... 83
8. 4.3.2. Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố về nhu cầu hoàn thiện và thể hiện bản thân ................................................................................................ 84 4.3.3. Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố về nhu cầu sinh lý ................ 87 4.3.4. Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố về nhu cầu an toàn ............... 89 4.3.5. Một số đề xuất bổ sung ....................................................................... 91 KẾT LUẬN ......................................................................................................... 94 1. Kết luận chung về luận văn nghiên cứu ........................................................... 94 2. Đóng góp và hạn chế của luận văn ................................................................... 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 96 PHỤ LỤC............................................................................................................ 99
9. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 NLĐ Người lao động 2 NXB ĐHQGHN Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội i
10. DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Mô tả hệ thống biến khảo sát ............................................................... 29 Bảng 3.1. Doanh thu và lợi nhuận của NXB ĐHQGHN giai đoạn 2014 - 2016.... 40 Bảng 3.2. Cơ sở vật chất của NXB ĐHQGHN tính đến tháng 6 năm 2014 .......... 43 Bảng 3.3. Danh sách hoạt động thi đua năm 2016 ................................................ 44 Bảng 3.4. Tình hình lực lượng lao động giai đoạn 2015 - 2016 ............................ 46 Bảng 3.5. Trình độ chuyên môn phân theo bộ phận công tác 2015 - 2016 ............ 48 Bảng 3.6. Thống kê mô tả kết quả khảo sát về thang đo nhu cầu sinh lý .............. 50 Bảng 3.7. Chế độ phúc lợi của công ty ................................................................. 52 Bảng 3.8. Thống kê mô tả kết quả khảo sát về thang đo nhu cầu an toàn ............. 54 Bảng 3.9. Thống kê mô tả kết quả khảo sát về thang đo nhu cầu quan hệ xã hội .. 58 Bảng 3.10. Thống kê mô tả kết quả khảo sát về thang đo nhu cầu được tôn trọng .... ..................................................................................................................... 60 Bảng 3.11. Thống kê mô tả kết quả khảo sát về thang đo nhu cầu hoàn thiện và thể hiện bản thân ................................................................................................. 63 Bảng 3.12. Thống kê mô tả kết quả khảo sát về đánh giá tổng quát về động lực làm việc ............................................................................................................... 65 Bảng 3.13. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhu cầu sinh lý ....... 67 Bảng 3.14. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhu cầu an toàn ...... 67 Bảng 3.15. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhu cầu quan hệ xã hội ................................................................................................................. 68 Bảng 3.16. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhu cầu được tôn trọng ............................................................................................................. 69 Bảng 3.17. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhu cầu hoàn thiện và thể hiện bản thân ........................................................................................... 69 Bảng 3.18. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhu cầu hoàn thiện và thể hiện bản thân ........................................................................................... 70 Bảng 3.19. Hệ số KMO và Bartlett’s Test ............................................................ 71 Bảng 3.20. Eigenvalues và phương sai trích đối với biến phụ thuộc..................... 71 ii