Luận văn Tác động của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó với công việc và hành vi công dân tổ chức của công chức cấp phường trên địa bàn Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

Nội dung tài liệu: Luận văn Tác động của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó với công việc và hành vi công dân tổ chức của công chức cấp phường trên địa bàn Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----*----- NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI CÔNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHUỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 4, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----*----- NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI CÔNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHUỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 4, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số:60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Võ Sáng Xuân Lan THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng Luận văn “Tác động của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó với công việc và hành vi công dân tổ chức của công chức cấp phường trên địa bàn quận 4, thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện. Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn hợp pháp, trung thực. Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu./. Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Minh Châu
4. MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... MỤC LỤC ....................................................................................................... DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................ DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................. DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................... Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ....................................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 4 1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 5 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 5 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................... 5 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................. 6 1.4.3.Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................... 6 1.5.Kết cấu luận văn. ................................................................................................. 6 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 8 2.1. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................... 8 2.1.1. Văn hóa tổ chức ........................................................................................ 8 2.1.2. Sự gắn bó với công việc ......................................................................... 12 2.1.3. Hành vi công dân tổ chức ...................................................................... 13 2.2. Lập luận giả thiết ............................................................................................. 14 2.2.1. Các nghiên cứu có liên quan .................................................................. 14 2.2.1.1 Một số mô hình văn hóa tổ chức đã được nghiên cứu ......................... 14
5. 2.2.1.2 ....................................................................................................... N ghiên cứu mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức và hành vi công dân tổ chức ............................................................................................... 19 2.2.1.3 Nghiên cứu về sự tác động của sự gắn bó với công việc .................... 21 2.2.2. Nghiên cứu được đề xuất ........................................................................ 23 2.2.3. Tác động của văn hóa hợp lý đến sự gắn bó với công việc của nhân viên ................................................................................................................ 24 2.2.4. Tác động của văn hóa nhóm đến sự gắn bó với công việc của nhân viên ................................................................................................................ 25 2.2.5. Tác động của văn hóa triển đến sự gắn bó với công việc của nhân viên ................................................................................................................ 25 2.2.6. Tác động của văn hóa thứ bậc đến sự gắn bó với công việc của nhân viên ................................................................................................................ 26 2.2.7. Tác động của sự gắn bó với công việc của nhân viên đến hành vi công dân tổ chức .............................................................................................. 26 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 28 3.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 28 3.2. Thiết kế nghiên cứu ......................................................................................... 29 3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ .................................................................................... 29 3.2.2. Nghiên cứu chính thức ........................................................................... 29 3.2.3. Xác định mẫu nghiên cứu ....................................................................... 30 3.3. Thang đo ........................................................................................................... 31 3.3.1. Thang đo văn hóa tổ chức ...................................................................... 31 3.3.2. Thang đo văn hóa hợp lý ........................................................................ 31 3.3.3. Thang đo văn hóa nhóm ......................................................................... 32 3.3.4. Thang đo văn hóa phát triển ................................................................... 32
6. 3.3.5. Thang đo văn hóa thứ bậc ...................................................................... 33 3.3.6. Thang đo sự gắn bó với công việc .......................................................... 33 3.3.7. Thang đo hành vi công dân tổ chức ....................................................... 34 3.3.7.1Thang đo hànhh vi công dân tổ chức hướng về người khác ................ 34 3.3.7.2.Thang đo hành vi công dân tổ chức hướng về tổ chức ....................... 35 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................. 37 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu .................................................................................... 37 4.1.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính ............................................................................. 38 4.1.2. Cơ cấu mẫu theo độ tuổi ................................................................................ 39 4.1.3. Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn ................................................................. 39 4.1.4. Cơ cấu mẫu theo chức danh/vị trí công việc ................................................. 40 4.1.5 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác .............................................................. 41 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ................................................................ 43 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo văn hóa hợp lý ................................ 43 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo văn hóa nhóm ................................. 44 4.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo văn hóa phát triển ........................... 45 4.2.4 .Kiểm định độ tin cậy của thang đo văn hóa thứ bậc ............................. 46 4.2.5 .Kiểm định độ tin cậy của thang đo hành vi công dân tổ chức hướng về người khác ....................................................................................... 47 4.2.6 .Kiểm định độ tin cậy của thang đo hành vi công dân tổ chức hướng về tổ chức ............................................................................................... 48 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy của thang đosự gắn bó với công việc .................. 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................. 50 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA ............................................................... 54 4.5. Điều chỉnh kết quả nghiên cứu. ............................................................. 61 4.6. Phân tích và kiểm định mô hình nghiên cứu ........................................ 61 4.6.1. Phân tích và kiểm định độ thích hợp của mô hình với dữ liệu thị trường...................................................................................................... 61
7. 4.6.2. Phân tích boostrap .................................................................................. 61 4.6.3 Phân tích và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ................................. 62 4.6.4 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ..................................................... 64 4.7. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến các thang đo bằng T-test và phân tích ANOVA ................................................................ 67 4.7.1. Kiểm định biến Giới tính ........................................................................ 67 4.7.2. Kiểm định biến độ tuổi ........................................................................... 70 4.7.3. Kiểm định biến trình độ học vấn ............................................................ 73 4.7.4. Kiểm định biến tình trạng công việc ...................................................... 76 4.7.5. Kiểm định biến thâm niên công tác ........................................................ 79 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý GIẢI PHÁP ......................... 84 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu ............................................................................ 84 5.2. Ý nghĩa học thuật của nghiên cứu ................................................................ 86 5.3 Ý nghĩa thực tiễn và khuyến nghị ...................................................... 89 5.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tương lai ....................................................... 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO & PHỤ LỤC
8. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa 1 ANOVA Analysis of Variance 2 EFA Exploratory Factor Analysis 3 KMO Kaiser-Meyer-Olkin 4 SPSS Statistical Package for the Social Sciences 5 VIF Variance inflation factor Organization Citizenship Behavior- Hành vi 6 OCB công dân tổ chức Organization Citizenship Behavior 7 OCBO organization – Hành vi công dân tổ chức hướng về tổ chức Organization Citizenship Behavior individuals 8 OCBI – Hành vi công dân tổ chức hướng về người khác 9 UBND Ủy ban nhân dân
9. DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu .................................................................................. 38 Bảng 4.2: Kết quả phân tích chéo giữa trình độ học vấn và độ tuổi ............................. 40 Bảng: 4.3: Kết quả phân tích chéo giữa vị trí công tác và độ tuổi ................................ 41 Bảng 4.4: Kết quả phân tích chéo giữa vị trí công tác và độ tuổi ................................. 42 Bảng 4.5: Kết quả phân tích chéo giữa vị trí công tác và thâm niên ............................ 42 Bảng 4.6: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa hợp lý .................. 44 Bảng 4.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa nhóm .................... 45 Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa phát triển ............. 46 Bảng 4.9: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa thứ bậc ................. 46 Bảng 4.10: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hành vi công dân tổ chức hướng về người khác ..................................................................................................... 47 Bảng 4.11: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hành vi công dân tổ chức hướng về tổ chức ........................................................................................................... 48 Bảng 4.12: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo sự gắn bó với công việc .. 49 Bảng 4.13: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo sự gắn bó với công việc lần 2 ............................................................................................................................... 50 Bảng 4.14: Phân tích nhân tố EFA lần 2 các thang đo của mô hình nghiên cứu .......... 52 Bảng 4.15: Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha ............................................................. 56 Bảng 4.16: Tổng hợp hệ số tin cậy tổng hợp và tổng phương sai trích được ............... 57 Bảng 4.17: Các hệ số đã chuẩn hóa............................................................................... 58 Bảng 4.18: Đánh giá giá trị phân biệt ........................................................................... 60 Bảng 4.19: Phân tích Boostrap ...................................................................................... 62 Bảng 4.20: Hệ số hồi quy chuẩn hóa ............................................................................ 63 Bảng 4.21: Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ............................................ 64 Bảng 4.22: Bảng trích kết quả kiểm định T – test (biến giới tính) ............................... 68 Bảng 4.23: Kiểm định Levene’s giữa các nhóm độ tuổi ............................................... 70 Bảng 4.24: Trích kiểm định ANOVA giữa các nhóm độ tuổi ...................................... 71 Bảng 4.25: Kiểm định Levene’s giữa các nhóm trình độ học vấn ............................... 73 Bảng 4.26: Trích kiểm định ANOVA giữa các nhóm trình độ học vấn ....................... 74
10. Bảng 4.27: Kiểm định Welch giữa các nhóm trình độ học vấn .................................... 75 Bảng 4.28: Bảng trích kết quả kiểm định T – test (biến vị trí công việc) ..................... 77 Bảng 4.29: Kiểm định Levene’s giữa các nhóm thâm niên công tác........................... 79 Bảng 4.30: Trích kiểm định ANOVA giữa các nhóm thâm niên công tác ................... 80 Bảng 4.31: Kiểm định Welch giữa các nhóm thâm niên công tác ................................ 81 Bảng 4.32: Tổng hợp kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các biến định tính với biến định lượng ............................................................................................................. 82 Bảng 5.1: So sánh kết quả với các nghiên cứu trước .................................................... 86 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình văn hóa tổ chức của Quinn và Rohrbaugh (1983) .......................... 17 Hình 2.2: Bốn loại hình văn hóa tổ chức theo mô hình Quinn và Kimberly (1984) ........................................................................................................................... 19 Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của Mohanty và B.P. Rath (2012) ............................... 21 Hình 2.4: Mô hình tiền tố, hậu tố và sự gắn bó của Saks (2006) .................................. 22 Hình 2.5: Mô hình được đề xuất trong nghiên cứu ....................................................... 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .................................................................................... 28 Hình 4.6: Kết quả phân tích CFA ................................................................................. 55 Hình 4.7: Mô hình nghiên cứu về sự tác động của các yếu tố văn hóa tới sự gắn bó với công việc và hành vi công dân tổ chức ................................................................... 66