Luận văn Quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu và kinh doanh Việt Mỹ

Nội dung tài liệu: Luận văn Quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu và kinh doanh Việt Mỹ

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN ĐỖ MINH CƢƠNG TRẦN ANH TÀI Hà Nội - 2018
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn thạc sĩ “Quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội, kết quả nghiên cứu chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Hà Nội, Ngày ..... tháng...... năm 2018 Học viên Nguyễn Đức Xuân
4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới các thầy, các cô giáo ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS.TS. ĐỖ MINH CƢƠNG đã tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực và truyền nhiệt huyết cho em thực hiện luận văn này. Xin cảm ơn phòng hành chính nhân sƣ, phòng kinh doanh, ban giám đốc công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ và em Khuất Thùy Dung đã giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn. Do thời gian thực hiện có hạn, kiến thức còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót nhất định. Em rất mong nhân đƣợc những ý kiến đóng góp của thầy giáo, cô giáo để em hoàn thành luận văn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày ..... tháng ..... năm 2018 Học viên Nguyễn Đức Xuân
5. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................... ii MỤC LỤC ............................................................................................................. i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. iv DANH MỤC CÁC BẢNG .................................................................................. v DANH MỤC CÁC HÌNH .................................................................................. vi PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ................................... 4 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ............................ 4 1.1.1. Tình hình nghiên cứu quốc tế ............................................................... 4 1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nƣớc .......................................................... 6 1.2. Cơ sở lý luận về quản trị văn hóa doanh nghiệp ..................................... 11 1.2.1. Các khái niệm về quản trị văn hóa doanh nghiệp ............................... 11 1.2.2. Các nội dung quản trị văn hóa doanh nghiệp ...................................... 22 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng quản trị văn hóa doanh nghiệp ........................ 38 1.3.1. Nhận thức đúng và đầy đủ về văn hóa doanh nghiệp và vai trò của nó38 1.3.2. Nhận thức đúng và đầy đủ về quản trị văn hóa doanh nghiệp.............. 39 1.3.3. Bản lĩnh nhà quản trị ................................................................................. 40 1.3.4. Lịch sử truyền thống của tổ chức và đặc điểm nghành nghề kinh doanh ................................................................................................................... 41 CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN43 2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu lý luận .............................................................. 43 2.2. Thiết kế quy trình nghiên cứu của luận văn ............................................ 43 2.2.1. Quá trình nghiên cứu luận văn ................................................................. 43 i
6. 2.2.2. Xác định vấn đề, đối tƣợng, mục đích nghiên cứu ................................ 45 2.2.3. Mô hình nghiên cứu ................................................................................... 45 2.2.4. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi.................................................. 46 2.2.5. Chọn mẫu khảo sát nghiên cứu ................................................................ 49 2.2.6. Thu thập dữ liệu, phân tích dữ liêu .......................................................... 49 2.2.7. Kết luận và đề suất giải pháp .................................................................... 50 CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANHVIỆT – MỸ .............................................................................. 51 3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ ................................................................................................................................. 51 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ. .................................................................................... 51 3.1.2. Mô hình tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ .............................................................................................. 52 3.2. Thực trạng công tác quản trị văn hóa tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩuvà Kinh doanh Việt Mỹ ............................................................................ 56 3.2.1. Công tác hoạch định quản trị văn hóa doanh nghiệp .......................... 56 3.2.2. Công tác tổ chức thực hiện quản trị văn hóa doanh nghiệp ................ 60 3.2.3. Công tác lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp ................................. 63 3.2.4. Công tác kiểm tra, kiểm soát quản trị văn hóa doanh nghiệp ............... 65 3.3. Kết quả khảo sát thực đánh giá của cán bộ nhân viên về văn hóa doanh nghiệp của công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ ....... 66 3.4. Những thành tựu đạt đƣợc, hạn chế và nguyên nhân trong công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ .......................................................................................... 74 3.4.1. Những thành tựu đạt đƣợc và các nguyên nhân ..................................... 74 3.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân ............................................................... 76 ii
7. CHƢƠNG 4. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT – MỸ ...................................................................... 80 4.1. Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ ............................................................................................................ 80 4.1.1. Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty ..................... 80 4.1.2. Nguyên tắc quản trị văn hóa doanh nghiệp............................................. 81 4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ ....................................... 81 4.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ .................................... 81 4.2.2. Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện quản trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ ............................... 86 4.2.3. Giải pháp hoàn thiện lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ .............................................. 87 4.2.4. Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm tra quản trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Kinh doanh Việt Mỹ ............................... 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................... 92 PHỤ LỤC 1: ....................................................................................................... 91 iii
8. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CP Cổ phần 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 DN Doanh nghiệp 4 DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 KD Kinh doanh 7 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 8 XNK Xuất nhập khẩu iv
9. DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp .......................................... 66 Bảng 3.2. đánh giá về cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp ........................ 68 Bảng 3.3. Đánh giá về giá trị tuyên bố văn hóa doanh nghiệp ........................... 70 Bảng 3.4. Đánh giá về giá trị ngầm định nền tảng của VHDN và niềm tin của nhân viên ............................................................................................................. 71 v
10. DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1. Cấp độ của văn hóa doanh nghiệp ...................................................... 14 Hình 1.2. Mô hình văn hóa 6 lớp cửa Đỗ Minh Cƣơng ...................................... 18 Hình 2.1. Quy trình nghiên cứu .......................................................................... 45 Hình 3.1. Bộ máy quản lí tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và kinh doanh Việt Mỹ ................................................................................................................ 53 Hình 3.2. Logo công ty........................................................................................ 58 Hình 3.3. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp .......................................... 67 Hình 3.4. Đánh giá về cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp ........................ 69 Hình 3.5. Đánh giá về giá trị tuyên bố văn hóa doanh nghiệp ............................ 70 Hình 3.6. Đánh giá về giá trị ngầm định nền tảng của VHDN và niềm tincủa nhân viên ............................................................................................................. 72 vi