Luận văn Quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Lai Châu

Nội dung tài liệu: Luận văn Quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Lai Châu

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐỖ HOÀI THU QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐỖ HOÀI THU QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LAI CHÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS. LÊ ANH TUẤN Hà Nội – 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn đƣợc hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS. Lê Anh Tuấn. Các số liệu và kết quả có đƣợc trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. Học viên Đỗ Hoài Thu
4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bản luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và các cá nhân. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới các tập thể và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Trƣớc hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Lê Anh Tuấn, ngƣời đã hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, các Giáo sƣ, Tiến sĩ giảng dạy tại Viện Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, những ngƣời đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu để giúp tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo Bệnh viện đa khoa Tỉnh Lai Châu đã giúp đỡ, tạo điều kiện cũng nhƣ góp ý kiến cho bài viết đƣợc hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp đã động viên, chia sẻ, giúp đỡ và đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn.
5. TÓM TẮT Tên luận văn: Quản trị nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Lai Châu Thực hiện tại: Viện Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. Thời gian bảo vệ: 2017 Bằng cấp: Thạc sỹ Cao học viên: Đỗ Hoài Thu Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Anh Tuấn Kết cấu và Nội dung chính của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Luận văn tổng quan những vấn đề lý luận chung về quản trị nhân sự, chỉ ra những điểm thành công của các công trình đã công bố mà luận văn có thể kế thừa, phát triển, đồng thời chỉ ra những điều còn hạn chế, những điều chƣa đƣợc bàn đến nhiều mà luận văn cần tiếp tục nghiên cứu bổ sung để hình thành nên khung lý luận cơ bản, làm cơ sở cho sự phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu. Trên cơ sở đó, luận văn tập trung nghiên cứu về công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu. Chƣơng 2:Luận văn trình bày các phƣơng pháp nghiên cứu, bao gồm cảphƣơng pháp luận và phƣơng pháp cụ thể. Luận văn cũng chỉ rõ các phƣơng pháp đó đƣợc sử dụng nhƣ thế nào trong quá trình thực hiện luận văn này. Chƣơng 3: Dựa vào phƣơng pháp luận ở chƣơng 2 và cơ sở lý luận,thực tiễn ở chƣơng 1, luận văn tiến hành phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu trong 3 năm (từ năm 2014 đến năm 2016), từ đó đánh giá những thành tựu, hạn chế
6. trong công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ của bệnh viện và chỉ ra nguyên nhân của những hạn chế đó. Chƣơng 4: Xuất phát từ những hạn chế trong công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Lai Châu trong giai đoạn 2014- 2016, luận văn đề xuất định hƣớng, mục tiêu và hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu đến năm 2020. Tập trung vào các vấn đề: (i) Nâng cao nhận thức về vai trò của ban lãnh đạo bệnh viện trong công tác phát triển nguồn nhân lực; (ii) Hoàn thiện cơ chế, chính sách trong hoạt đông quản lý đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; (iii) Tiếp tục hoàn thiện các chính sách thu hút và duy trì những bác sĩ giỏi; (iv) Xây dựng hệ thống quản lý nguồn lực, xây dựng văn hóa bệnh viện, khuyến khích học hỏi nâng cao trình độ cho CBCNV.
7. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................ i DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. ii DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. iii MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨUVÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ........................................................................8 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực ...........................8 1.2. Cơ sở lý luận ......................................................................................................10 1.2.1. Một số khái niệm về nhân lực, nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực.......10 1.2.2. Vai trò của nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực ..............................14 1.2.3. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức .........................................15 1.2.4. Những nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển NNL trong tổ chức .......................26 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................29 2.1- Thiết kế nghiên cứu. ..........................................................................................29 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu. ...................................................................................30 2.2.1. Nghiên cứu định tính .......................................................................................30 2.2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ..............................................................31 2.3. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu. ................................................................................33 2.3.1. Dữ liệu sơ cấp..................................................................................................33 2.3.2. Dữ liệu thứ cấp ................................................................................................34 2.3.3. Quy trình thu thập số liệu ................................................................................35 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SĨTẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LAI CHÂU ...........................................................37 3.1. Giới thiệu khái quát về Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu. ...............................37 3.1.1. Khái quát quá trình phát triển. ........................................................................37 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của bệnh viện ...........................................................39 3.1.3. Cơ cấu và tổ chức của bệnh viện.....................................................................41
8. 3.1.4. Kết quả hoạt động ...........................................................................................46 3.1.5. Tình hình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu ..................48 3.1.6. Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực bác sĩ ...........................................................50 3.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu ..........................................................................................................................54 3.2.1. Tuyển dụng nhân lực tại Bệnh viện. ...............................................................54 Đánh giá công tác tuyển dụng tại Bệnh viện đa khoa tỉnh: ......................................59 3.2.2. Phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo và phát triển ...........................................60 3.2.3. Sắp xếp và sử dụng nhân lực. ..........................................................................83 3.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnhviện Đa khoa tỉnh Lai Châu ..............................................................................85 3.3.1. Môi trƣờng bên ngoài ......................................................................................85 3.3.2. Môi trƣờng bên trong ......................................................................................90 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SĨTẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LAI CHÂU ................................................93 4.1. Quy hoạch và chiến lƣợc phát triểnY tế của tỉnh Lai Châu và của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu. ...................................................................................................93 4.1.1. Quy hoạch phát triển mạng lƣới Y tế tỉnh Lai Châu. ......................................93 4.1.2. Chiến lƣợc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân tỉnh Lai Châu .................94 4.1.3. Định hƣớng mục tiêu, phát triển của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu. .......95 4.2. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu ................................................................................................................. 101 4.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò của ban lãnh đạo trong công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ ............................................................................................. 101 4.2.2. Xây dựng chính sách, chiến lƣợc, thực hiện chức năng phát triển nguồn nhân lực bác sĩ ................................................................................................................. 102 4.2.3. Hoàn thiện hoạt động quản lý đào tạo và phát triển NNL bác sĩ ................ 103 4.2.4. Thực hiện chính sách thu hút và duy trì những bác sĩ giỏi .......................... 107 4.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc. ......................... 108
9. 4.2.6. Xây dựng văn hóa bệnh viện, khuyến khích học tập nâng cao trình độ ...... 109 4.2.7. Hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực ................................................. 110 4.3. Kiến nghị ......................................................................................................... 110 4.3.1. Đối với tỉnh Lai Châu................................................................................... 110 4.3.2. Đối với Sở Y tế tỉnh Lai Châu ..................................................................... 111 KẾT LUẬN ............................................................................................................ 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 115 PHỤ LỤC
10. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1 BVĐK Bệnh viện Đa khoa 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 CK Chuyên khoa 4 HĐND Hội đồng nhân dân 5 LLCT Lý luận chính trị 6 NNL Nguồn nhân lực 7 PTNNL Phát triển nguồn nhân lực 8 UBND Ủy ban nhân dân i