Luận văn Phân tích các yếu tố tác động tới động lực phụng sự công trong đội ngũ công chức tại Ủy ban Nhân dân Quận 1

Nội dung tài liệu: Luận văn Phân tích các yếu tố tác động tới động lực phụng sự công trong đội ngũ công chức tại Ủy ban Nhân dân Quận 1

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------ NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------- NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng Luận văn "Phân tích các yếu tố tác động tới động lực phụng sự công trong đội ngũ công chức tại Ủy ban nhân dân quận 1" là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện. Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn hợp pháp, trung thực. Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu./. Người thực hiện đề tài Nguyễn Thị Lê Hương
4. MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ...................................................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................... 3 1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 3 1.4.1. Phương pháp định tính ............................................................................... 3 1.4.2. Phương pháp định lượng ............................................................................ 4 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 4 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu: Sự tác động của Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức, Mục tiêu rõ ràng tới Động lực phụng sự công trong công việc của công chức. ..................................................................................... 4 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu được khảo sát với đội ngũ công chức đang làm việc tại các phòng, ban thuộc Ủy ban nhân dân Quận 1. .................... 4 1.6. Kết cấu luận văn ............................................................................................... 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG ............................................................................ 6 2.1. Tổng quan cơ sở lý thuyết ................................................................................ 6 2.1.1. Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Tranformational leadership) ............ 6 2.1.2. Động lực phụng sự công (Public service motivation) ................................ 7 2.1.3. Niềm tin vào tổ chức (System trust)............................................................ 8 2.1.4. Mục tiêu rõ ràng (Goal clarity) .................................................................. 9
5. 2.2. Mối quan hệ giữa Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức và Mục tiêu rõ ràng với Động lực phụng sự công ...................................................... 10 2.2.1. Phong cách lãnh đạo chuyển dạng và Động lực phụng sự công ............. 12 2.2.2. Niềm tin vào tổ chức và Động lực phụng sự công ................................... 13 2.2.3. Mục tiêu rõ ràng và Động lực phụng sự công ......................................... 13 2.3. Mô hình nghiên cứu ........................................................................................ 15 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................ 16 3.1. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 16 3.1.1. Nghiên cứu định tính sơ bộ ...................................................................... 16 3.1.2. Nghiên cứu định lượng ............................................................................. 17 3.2. Phương pháp chọn mẫu .................................................................................. 17 3.2.1. Kích cỡ mẫu .............................................................................................. 17 3.2.2. Thiết kế phiếu điều tra chính thức ............................................................ 17 3.3. Xây dựng thang đo .......................................................................................... 18 3.3.1. Đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng .......................................... 18 3.3.2. Đo lường động lực phụng sự công ........................................................... 18 3.3.3. Thang đo niềm tin vào hệ thống ............................................................... 19 3.3.4. Thang đo Mục tiêu rõ ràng....................................................................... 19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .............................. 22 4.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát ......................................................................... 22 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ................................................................. 26 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng ........................................................................................................ 26 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo đo lường Động lực phụng sự công ..... 27 4.2.3. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo đo lường Niềm tin vào tổ chức ....... 27 4.2.4. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo đo lường Mục tiêu rõ ràng ........ 29 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................... 30 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA của các thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức và Mục tiêu rõ ràng .................... 30
6. 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA của các thang đo đo lường Động lực phụng sự công..................................................................................................... 32 4.4. Phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết ............................................... 33 4.4.1. Giả thuyết 1: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến Động lực phụng sự công..................................................................................... 33 4.4.2. Giả thuyết H2: Niềm tin vào tổ chức tác động tích cực đến Động lực phụng sự công..................................................................................................... 36 4.4.3. Giả thuyết H3: Mục tiêu rõ ràng tác động tích cực đến Động lực phụng sự công ................................................................................................................ 38 4.4.4. Phân tích hồi quy nhân tố Động lực phụng sự công ................................ 40 4.5. YHKiểm định các giả thuyết .......................................................................... 42 4.6. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết ............................................................ 43 4.6.1. Kiểm tra đa cộng tuyến ............................................................................ 43 4.6.2. Kiểm định về tính độc lập của sai số (không có tương quan giữa các phần dư) ....................................................................................................................... 43 5. Đánh giá thực trạng trên địa bàn quận 1 ............................................................ 43 5.1 Thực trạng đội ngũ lãnh đạo ........................................................................ 44 5.2 Niềm tin vào tổ chức ..................................................................................... 46 5.3 Đối với yếu tố Mục tiêu rõ ràng ................................................................... 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................. 51 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu ............................................................................ 51 5.2. Kết luận ........................................................................................................... 51 5.3. Khuyến nghị .................................................................................................... 52 5.3.1. Xây dựng Phong cách lãnh đạo chuyển dạng .......................................... 52 5.3.2. Nâng cao Niềm tin vào tổ chức ................................................................ 54 5.3.3. Xác định Mục tiêu rõ ràng ....................................................................... 56 5.4. Hạn chế của đề tài ........................................................................................... 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
7. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT PSM Public service motivation Động lực phụng sự công Phần mền thống kê trong SPSS Statistic package for social khoa học xã hội KMO Kaiser - Mayer – Olkin Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin EFA Exploratory factor anolysis Phân tích nhân tố khám phá Sig. Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát
8. DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Hiệu chỉnh và mã hóa thang đo đối với Phong cách lãnh đạo chuyển dạng . 19 Bảng 3.2: Hiệu chỉnh và mã hóa thang đo đối với Động lực phụng sự công ........... 20 Bảng 3.3: Hiệu chỉnh và mã hóa thang đo đối với Niềm tin vào tổ chức ................. 20 Bảng 3.4: Hiệu chỉnh và mã hóa thang đo đối với Mục tiêu rõ ràng ........................ 21 Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát ............................................................................. 22 Bảng 4.2: Kết quả tống kê mô tả các đại lượng nghiên cứu ..................................... 22 Bảng 4.3: Kết quả phân tích chéo giữa Trình độ học vấn và Độ tuổi ....................... 24 Bảng 4.4: Kết quả phân tích chéo giữa Vị trí công tác và Độ tuổi ........................... 24 Bảng 4.5: Kết quả phân tích chéo giữa Vị trí công tác và Trình độ học vấn ............ 25 Bảng 4.6: Kết quả phân tích chéo giữa Vị trí công tác và Thâm niên công tác ........ 25 Bảng 4.7: Cronbach’s Anpha của Phong cách lãnh đạo chuyển dạng ...................... 26 Bảng 4.8: Cronbach’s Anpha của Động lực phụng sự công ..................................... 27 Bảng 4.9: Cronbach’s Anpha lần 1 của Niềm tin vào tổ chức .................................. 28 Bảng 4.10: Cronbach’s Anpha lần 2 của Niềm tin vào tổ chức ................................ 28 Bảng 4.11: Cronbach’s Anpha của Mục tiêu rõ ràng ................................................ 29 Bảng 4.12: Kết quả ma trận xoay nhân tố của các yếu tố tác động đến Động lực phụng sự công (Hệ số tải nhân tố = 0.5) ................................................................... 30 Bảng 4.13: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của Động lực phụng sự công (Hệ số tải nhân tố = 0.5) ............................................................................................ 32 Bảng 4.14: Kiểm định sự tương quan giữa hai biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng và Động lực phụng sự công .............................................................................. 33 Bảng 4.15: Kết quả tóm tắt mô hình giữa hai biến ................................................... 34 Bảng 4.16: Phân tích phương sai (ANOVA) giữa hai biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng và Động lực phụng sự công ................................................................. 34 Bảng 4.17: Kết quả hồi quy tuyến tính giữa hai biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng và Động lực phụng sự công .............................................................................. 34
9. Bảng 4.18: Kiểm định sự tương quan giữa hai biến Niềm tin vào tổ chức và Động lực phụng sự công ..................................................................................................... 36 Bảng 4.19: Kết quả tóm tắt mô hình giữa hai biến Niềm tin vào tổ chức và Động lực phụng sự công ........................................................................................................... 36 Bảng 4.20: Phân tích phương sai (ANOVA) giữa hai biến Niềm tin vào tổ chức và Động lực phụng sự công ........................................................................................... 36 Bảng 4.21: Kết quả hồi quy tuyến tính giữa hai biến Niềm tin vào tổ chức và Động lực phụng sự công ..................................................................................................... 37 Hình 4.3: Biểu đồ mô tả mối liên hệ giữa hai biến Niềm tin vào tổ chức và Động lực phụng sự công ........................................................................................................... 37 Bảng 4.22: Kiểm định sự tương quan giữa hai biến Mục tiêu rõ ràng và Động lực phụng sự công ........................................................................................................... 38 Bảng 4.23: Kết quả tóm tắt mô hình giữa hai biến Mục tiêu rõ ràng và Động lực phụng sự công ........................................................................................................... 38 Bảng 4.24: Phân tích phương sai (ANOVA) giữa hai biến Mục tiêu rõ ràng và Động lực phụng sự công ..................................................................................................... 38 Bảng 4.25: Kết quả hồi quy tuyến tính giữa hai biến Mục tiêu rõ ràng và Động lực phụng sự công ........................................................................................................... 39 Bảng 4.26: Kết quả tóm lược mô hình hồi quy biến Động lực phụng sự công ........ 41 Bảng 4.27: Phân tích phương sai .............................................................................. 41 Bảng 4.28: Phân tích hồi quy .................................................................................... 41 Bảng 4.30: Thống kê số liệu chiến sĩ thi đua cơ sở theo từng đối tượng .................. 44 Bảng 4.31: Số liệu về công tác cán bộ ...................................................................... 46 Bảng 4.32: Số liệu lao động xin nghỉ việc và số tinh giản viên chế ......................... 47 Bảng 4.33: Phân tích số liệu chiến sĩ thi đua theo từng đối tượng ........................... 48
10. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất ..................................................................... 15 Hình 4.1: Biểu đồ thâm niên công tác ....................................................................... 26 Hình 4.2: Biểu đồ mô tả mối liện hệ giữa biến Phong cách lãnh đạo chuyển dạng và Động lực phụng sự công ........................................................................................... 35 Hình 4.4: Biểu đồ mô tả mối liên hệ giữa hai biến Mục tiêu rõ ràng và Động lực phụng sự công ........................................................................................................... 40 Hình 4.5: Biểu đồ hồi quy Động lực phụng sự công ................................................ 42