Luận văn Nền tảng phát triển doanh nghiệp – nghiên cứu trường hợp Tập đoàn Viễn thông Quân Đội

Nội dung tài liệu: Luận văn Nền tảng phát triển doanh nghiệp – nghiên cứu trường hợp Tập đoàn Viễn thông Quân Đội

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- BÙI NGỌC PHƢƠNG NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- BÙI NGỌC PHƢƠNG NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của luận văn này hoàn toàn đuợc hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn của PGS.TS. Hoàng Văn Hải. Các số liệu và kết quả có đƣợc trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Tác giả luận văn Bùi Ngọc Phƣơng
4. LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và nghiên cứu tại Viện Quản trị Kinh doanh - Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, đến nay tôi đã hoàn thành Luận văn thạc sĩ với đề tài: “Nền tảng phát triển doanh nghiệp – Nghiên cứu trƣờng hợp Tập đoàn Viễn thông Quân đội”. Có đƣợc kết quả này, trƣớc hết cho phép tôi đƣợc gửi lời cảm ơn đến tập thể các thầy giáo, cô giáo, những ngƣời đã truyền đạt những tri thức quý giá cho tôi trong thời gian tôi đƣợc học tập và nghiên cứu tại trƣờng. Ngoài việc hoàn thành Luận văn trên tôi còn nhận thấy rằng bản thân mình đã có rất nhiều tiến bộ về cách tƣ duy, nhiều vấn đề và giải quyết các vấn đề khi tôi đƣợc học, đƣợc tiếp cận với phƣơng pháp giảng dạy hiện đại cùng với sự tâm huyết của các thầy giáo, cô giáo. Đặc biệt tôi xin đƣợc trân trọng cảm ơn thầy giáo - Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ Hoàng Văn Hải đã hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình và trách nhiệm để tôi hoàn thành Luận văn thạc sĩ này. Tôi cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tập thể CBCNV và Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội đã giúp tôi về tài liệu và các thông tin liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu. Cuối cùng, tôi xin đƣợc cảm ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của tôi đã động viên, ủng hộ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập và thực hiện luận văn nghiên cứu.
5. MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................... i DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... ii DANH MỤC HÌNH VẼ, HÌNH ẢNH ...................................................................... iii LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP ................................... 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ...................................................................... 5 1.1.1. Một số các công trình nghiên cứu trên thế giới về nền tảng phát triển doanh nghiệp ...................................................................................................... 5 1.1.2. Một số các công trình nghiên cứu trong nước về nền tảng phát triển doanh nghiệp ...................................................................................................... 6 1.2. Bản chất nền tảng phát triển doanh nghiệp ...................................................... 9 1.3. Nội dung nền tảng phát triển doanh nghiệp ................................................... 11 1.3.1.Chiến lược phát triển ............................................................................... 12 1.3.2. Nguồn lực phát triển ............................................................................... 16 1.3.3. Tinh thần doanh nghiệp .......................................................................... 18 1.3.4. Quản trị doanh nghiệp ............................................................................ 24 1.4. Các nhân tố tác động đến nền tảng phát triển doanh nghiệp ......................... 28 1.4.1. Yếu tố vĩ mô ............................................................................................ 28 1.4.2. Yếu tố ngành ........................................................................................... 32 1.4.3. Yếu tố doanh nhân .................................................................................. 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................ 36 2.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 36 2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ........................................................................ 37 2.2.1.Phương pháp và phạm vi nội dung nghiên cứu ....................................... 37 2.2.2. Phương pháp thu thập tài liệu ................................................................ 38 2.2.3.Phương pháp và công cụ phân tích ......................................................... 39
6. 2.3. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu ............................................................................. 40 2.3.1. Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp .......................................................... 40 2.3.2. Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp ........................................................ 40 2.3.3. Cách phân tích dữ liệu và trình bày kết quả .......................................... 40 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP CỦA VIETTEL ......................................................................................... 41 3.1. Tổng quan về VIETTEL ................................................................................ 41 3.1.1. Giới thiệu chung về VIETTEL ................................................................ 41 3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của VIETTEL ................................. 42 3.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ ................................................. 45 3.1.4. Quy trình công nghệ, sản phẩm chính của Công ty ............................... 49 3.1.5. Sứ mệnh .................................................................................................. 51 3.1.6. Tầm nhìn ................................................................................................. 54 3.1.7. Kết quả sản xuất kinh doanh của Viettel, giai đoạn 2014-2016 ............ 55 3.2. Chiến lƣợc phát triển của VIETTEL .............................................................. 56 3.3. Nguồn lực phát triển của VIETTEL .............................................................. 63 3.3.1. Nguồn lực hữu hình của VIETTEL. ........................................................ 64 3.3.2. Nguồn lực vô hình .................................................................................. 71 3.4. Tinh thần doanh nghiệp VIETTEL ................................................................ 75 3.5. Quản trị doanh nghiệp của Viettel ................................................................. 80 3.6. Các yếu tố ảnh hƣởng đến nền tảng phát triển của Viettel ............................. 83 3.6.1. Yếu tố vĩ mô ............................................................................................ 84 3.6.2. Yếu tố ngành ........................................................................................... 88 3.6.3. Yếu tố doanh nhân .................................................................................. 91 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUÂT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CỦA VIETTEL ................................................................................. 94 4.1. Giải pháp định hƣớng về xây dựng và hoàn thiện chiến lƣợc phát triển ..... 101 4.2. Giải pháp định hƣớng phát triển nguồn lực ................................................. 103 4.3. Giải pháp về xây dựng, hoàn thiện văn hóa, tinh thần doanh nghiệp .......... 105
7. 4.4. Giải pháp về quản trị Công ty, lãnh đạo và tạo động lực............................. 106 KẾT LUẬN ............................................................................................................. 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................... 111 A. TIẾNG VIỆT ...................................................................................................... 111 PHỤ LỤC ................................................................................................................ 113
8. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 Ban TGĐ Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn 2 CBCNV Cán bộ Công nhân viên 3 CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 4 CNTT Công nghệ thông tin 5 DN Doanh nghiệp 6 NCPT Nghiên cứu phát triển 7 R&D Nghiên cứu và phát triển 8 SP Sản phẩm 9 SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TGĐ Tổng Giám đốc 11 Thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp 12 VIETTEL Tập đoàn Viễn thông Quân đội VIETTEL i
9. DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 3.1 Kết quả sản xuất kinh doanh, giai đoạn 2014-2016 55 2 Bảng 3.2 Một số thông tin tài chính của Viettel từ 2014-2016 65 ii
10. DANH MỤC HÌNH VẼ, HÌNH ẢNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Các trụ cột của nền tảng phát triển doanh nghiệp 10 2 Hình 1.2 Vai trò của tinh thần doanh nghiệp 19 4 Hình 1.3 Biểu hiện đặc trƣng của tinh thần doanh nghiệp 20 5 Hình 1.4 Ba khía cạnh của tính mới 21 6 Hình 3.1 Trụ sở Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 42 7 Hình 3.2 Chi nhánh và thƣơng hiệu Viettel trên thế giới 43 8 Hình 3.3 Mô hình cơ cấu tổ chức của VIETTEL 45 9 Hình 3.4 Trung tâm cơ sở dữ liệu Viettel IDC 50 10 Hình 3.3 Bò tặng nông dân 51 11 Hình 3.6 Lớp học internet Viettel tài trợ 52 12 Hình 3.7 Trái tim cho em 53 13 Hình 3.8 Em bé đƣợc Viettel tài trợ 53 14 Hình 3.9 Sản phẩm, dịch vụ Viettel cung cấp 58 15 Hình 3.10 Thủ tƣớng tặng ảnh Bác Hồ cho Tập đoàn 60 16 Hình 3.11 Viện NCPT Viettel giới thiệu về tác chiến điện tử 65 17 Hình 3.12 Ảnh cán bộ giai đoạn đầu của viettel 77 18 Hình 3.13 Nhân viên Viettel ở Châu Phi 78 19 Hình 3.14 Biểu đồ GĐP bình quân Việt Nam 83 Thủ tƣớng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc dự lễ kỷ 20 Hình 3.15 85 niệm 10 năm Tập đoàn này đầu tƣ ra nƣớc ngoài. Thiếu tƣớng Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng Giám đốc 21 Hinh 3.16 90 Tập đoàn Viettel 22 Hình 4.1 Ảnh minh họa cách mạng công nghiệp 4.0 92 23 Hình 4.2 Hệ thống robot trong nhà máy sản xuất 95 24 Hình 4.3 Trải nghiệm du lịch thực tế ảo 98 iii