Luận văn Dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động của Công ty TNHH Cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Vivas

Nội dung tài liệu: Luận văn Dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động của Công ty TNHH Cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Vivas

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN HIỀN TRANG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN HIỀN TRANG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. HỒ CHÍ DŨNG Hà Nội – 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và đƣợc sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Hồ Chí Dũng. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chƣa công bố dƣới bất kỳ hình thức nào trƣớc đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng nhƣ số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn của mình. Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học QGHN không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có). Hà nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Hiền Trang
4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trƣớc tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS. Hồ Chí Dũng, ngƣời đã khơi nguồn, định hƣớng chuyên môn, cũng nhƣ trực tiếp hƣớng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh và các thầy cô trong ĐH Quốc Gia Hà Nội đã góp ý kiến, nhận xét và quan tâm chỉ bảo, giúp đỡ tận tình trong quá trình tôi học cũng nhƣ thực hiện đề tài. Nhân đây, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và sự biết ơn sâu sắc đến gia đình đã tạo động lực và mọi điều kiện tốt nhất để tôi có thể hoàn thành tốt mọi công việc trong quá trình thực hiện luận văn. Mặc dù đã rất cố gắng trong quá trình thực hiện nhƣng luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận đƣợc sự góp ý của các thầy cô và bạn bè để tiếp tục hoàn thiện thêm dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động. Tôi xin chân thành cảm ơn./. Hà nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Hiền Trang
5. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ....................................................... i DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ .............................................................. iii PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG .......................... 6 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .............................................................. 6 1.1.1. Nghiên cứu quảng cáo trên điện thoại di động tại thị trường Việt Nam ... 6 1.1.2. Nghiên cứu quảng cáo trên điện thoại di động tại thị trường thế giới 9 1.2. Cơ sở lý luận ......................................................................................... 16 1.2.1. Khái niệm quảng cáo trên điện thoại di động ...................................... 16 1.2.2. Sự hình thành và phát triển của quảng cáo trên điện thoại di động . 17 1.3. Các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động .................................... 18 1.3.1. Hình thức quảng cáo trên điện thoại di động dựa trên cách thức quảng cáo tiếp cận người dùng ........................................................................ 18 1.3.2. Hình thức quảng cáo trên điện thoại di động dựa trên đặc điểm hiển thị ................................................................................................................. 18 1.3.3. Hình thức quảng cáo trên điện thoại di động dựa trên các loại hình quảng cáo thông dụng ........................................................................................ 19 1.4. Các tiêu chuẩn quảng cáo trên điện thoại di động .................................. 20 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................... 22 2.1. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................... 22 2.1.1. Lựa chọn thiết kế nghiên cứu ................................................................. 22 2.1.2. Nguồn thông tin ........................................................................................ 23 2.1.3. Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 23 2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ................................................................ 25
6. 2.2.1. Thu thập dữ liệu sơ cấp ........................................................................... 25 2.2.2. Thu thập dữ liệu thứ cấp ......................................................................... 29 2.3. Phƣơng pháp xử lý/phân tích dữ liệu ..................................................... 31 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNGTHỊ TRƢỜNG QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNGTẠI VIỆT NAM VÀ TẠI CÔNG TY VIVAS ..............32 3.1. Sơ lƣợc tình hình thị trƣờng quảng cáo trên điện thoại di động tại Việt Nam ............................................................................................................. 32 3.1.1. Thực trạng thị trường quảng cáo trên điện thoại đi động tại Việt Nam .. 32 3.1.2. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trên điện thoại di động tại Việt Nam ............................................................................................... 35 3.1.3. Các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động tại Việt Nam ......... 36 3.1.4. Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường quảng cáo trên điện thoại di động tại Việt Nam................................................................................. 37 3.2. Sơ lƣợc tình hình quảng cáo trên điện thoại di động của Công ty Vivas 41 3.2.1. Giới thiệu chung về Công ty Vivas ........................................................ 41 3.2.2. Thực trạng quảng cáo trên điện thoại di động của Công ty Vivas .... 42 3.2.3. Đánh giá thực trạng quảng cáo trên điện thoại di động của Công ty Vivas ..................................................................................................................... 56 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁPGIỚI THIỆU VÀ CUNG CẤP CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁOTRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIVAS ................................................................................................... 64 4.1. Các giải pháp ngắn hạn .......................................................................... 64 4.1.1. Chính sáchvề các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động ......... 64 4.1.2. Chính sách về giá ..................................................................................... 66 4.1.3. Hoạt động truyền thông hỗn hợp ........................................................... 66 4.1.4. Chính sách về phân phối ......................................................................... 68
7. 4.1.5. Quy trình giới thiệu và cung cấp các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động ....................................................................................................... 69 4.1.6. Chính sách về con người ......................................................................... 70 4.2. Các giải pháp dài hạn ............................................................................ 70 PHẦN KẾT LUẬN ...................................................................................... 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................... 73
8. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 IAB Cục quảng cáo tƣơng tác 2 OTT Dịch vụ gọi điện thoại, nhắn tin miễn phí i
9. DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2 Hình 3.1 Xu hƣớng sử dụng dịch vụ Internet của ngƣời 37 dùng Việt Nam 2 Biểu đồ3.1 Quy mô nhân viên phụ trách dịch vụ VAS 43 trong doanh nghiệp 3 Biểu đồ 3.2 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp tham gia 44 khảo sát 4 Biểu đồ 3.3 Vai trò của quảng cáo trên ĐTDĐ đối với 45 doanh nghiệp 5 Biểu đồ 3.4 Loại hình quảng cáo trên điện thoại di động 46 6 Biểu đồ 3.5 Chi phí dành cho quảng cáo trên điện thoại di 47 động 7 Biểu đồ 3.6 Sự thay đổi ngân sách dành cho quảng cáo trên 48 ĐTDĐ 8 Biểu đồ 3.7 Loại hình trung gian để quảng cáo trên di động 48 9 Biểu đồ 3.8 Hiệu quả quảng cáo trên di động đối với doanh 49 nghiệp 10 Biểu đồ 3.9 Các loại hình quảng cáo trên di động 50 11 Biểu đồ 3.10 Yếu tố KH hài lòng khi sử dụng quảng cáo trên 51 ĐTDĐ iii
10. 12 Biểu đồ 3.11 Yếu tố KH không hài lòng khi sử dụng quảng 52 cáo trên ĐTDĐ 12 Biểu đồ 3.12 Quan điểm về lý do khách hàng sử dụng quảng 53 cáo trên ĐTDĐ 13 Biểu đồ 3.13 Lý do lựa chọn sử dụng quảng cáo trên di động 53 14 Biểu đồ 3.14 Quyết định sử dụng quảng cáo trên di động 54 iv