Luận văn Đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Mỹ

Nội dung tài liệu: Luận văn Đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Mỹ

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- KHUẤT THỊ THÙY DUNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT- MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- KHUẤT THỊ THÙY DUNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT- MỸ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƢƠNG MINH ĐỨC Hà Nội – 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. KHUẤT THỊ THÙY DUNG
4. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại trƣờng. Xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn TS. TRƢƠNG MINH ĐỨC đã tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực và truyền nhiệt huyết cho tôi thực hiện luận văn này. Xin cảm ơn phòng hành chính nhân sự, phòng kinh doanh, ban giám đốc công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ đã giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn.
5. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. i DANH MỤC HÌNH VẼ .............................................................................................. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... iii PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .................................................. 4 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ............................... 4 1.2. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lực ......................................... 7 1.2.1. Khái niệm về nguồn nhân lực ............................................................... 7 1.2.2. Khái niệm về đào tạo nhân lực trong tổ chức ........................................ 8 1.2.3 Các phƣơng pháp đào tạo nhân lực .................................................................. 9 1.2.4. Đào tạo trong công việc ....................................................................... 9 1.2.5. Đào tạo ngoài công việc ..................................................................... 12 1.2.6. Quy trình đào tạo nhân lực .............................................................................. 15 1.2.7. Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực .......................................... 15 1.2.8. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .................................................. 18 1.2.9. Triển khai thực hiện đào tạo nguồn nhân lực ...................................... 20 1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực ........................... 21 1.3.1. Công tác quản lý đào tạo nhân lực trong công ty ................................ 21 1.3.2. Chất lƣợng sau quá trình đào tạo ........................................................ 26 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo nhân lực ................................. 27 1.4.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ........................................................ 27 1.4.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp ......................................................... 29 1.5. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực ở một số công ty .............................. 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN....... 36
6. 2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu lý luận ..................................................................... 36 2.2. Thiết kế quy trình nghiên cứu của luận văn ................................................... 36 2.2.1. Quá trình nghiên cứu luận văn ........................................................... 36 2.2.2. Xác định vấn đề, đối tƣợng, mục đích nghiên cứu .............................. 38 2.2.3. Mô hình nghiên cứu ........................................................................... 38 2.2.4. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi ............................................. 38 2.2.5. Chọn mẫu khảo sát nghiên cứu .......................................................... 39 2.2.6. Thu thập dữ liệu, phân tích dữ liêu..................................................... 39 2.2.7. Kết luận và đề xuất giải pháp ............................................................. 40 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT-MỸ ............................... 42 3.1. Tổng quan chung về công ty ........................................................................... 42 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty .......................................... 42 3.1.2. Cơ cấu tổ chức. .................................................................................. 43 3.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ........................... 44 3.2. Tình hình lao động và sử dụng lao động của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ ..................................................................................................................... 45 3.2.1. Cơ cấu lao động của công ty............................................................... 45 3.2.2. Sự phân bố lao động giữa các phòng ban ............................................ 49 3.2.3. Năng suất lao động của công ty .......................................................... 50 3.3. Thực trạng công tác đào tạo nhân lực của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ.. ............................................................................................................................ 51 3.3.1. Quan điểm lãnh đạo về công tác đào tạo NNL trong công ty .............. 51 3.3.2. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ ........................................................................................... 52 3.3.3. Quy trình đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt- Mỹ .. .......................................................................................................... 58
7. 3.4. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ. .......................................................................................................... 85 3.4.1. Công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ....................................... 85 3.4.2. Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .................................... 85 3.4.3. Công tác triển khai thực hiện đào tạo nhân lực ................................... 86 3.4.4. Công tác đánh giá kết quả đào tạo nhân lực. ....................................... 87 CHƢƠNG 4. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT-MỸ........... 89 4.1. Các định hƣớng chung của công ty về công tác đào tạo nhân lực trong công ty . ............................................................................................................................ 89 4.1.1. Mục tiêu đào tạo nhân lực của công ty trong thời gian tới .................. 89 4.1.2. Chiến lƣợc nguồn nhân lực ................................................................ 91 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ ................................................................................................... 91 4.2.1. Đối với ban lãnh đạo Công ty ............................................................ 92 4.2.2. Đối với hoạt động của phòng hành chính nhân sự .............................. 92 4.2.3. Hoàn thiện chƣơng trình đào tạo nhân lực .......................................... 94 4.3. Một số biện pháp khác làm tăng hiệu quả của đào tạo nhân lực trong Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Việt-Mỹ. ............................................................................... 99 4.3.1. Trong Công ty .................................................................................... 99 4.3.2. Bản thân ngƣời lao động ...................................................................101 KẾT LUẬN ............................................................................................................. 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
8. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CNV CÔNG NHÂN VIÊN 2 CNH - HĐH CÔNG NGHIỆP HÓA HIỆN ĐẠI HÓA 3 CBCNV CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN 4 DN DOANH NGHIỆP 5 GV GIẢNG VIÊN 6 KHKT KHOA HỌC KỸ THUẬT 7 KTQD KINH TẾ QUỐC DÂN 8 LĐ LAO ĐỘNG 9 NNL NGUỒN NHÂN LỰC 10 QTNL QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 11 SL SỐ LƢỢNG 12 TNDN THU NHẬP DOANH NGHIỆP 13 HCNS HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ 14 TCNS TỔ CHỨC NHÂN SỰ 15 TTĐT TRUNG TÂM ĐÀO TẠO i
9. DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực 15 2 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 3 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty 43 Sơ đồ quy trình đào tạo của công ty cổ phần xuất nhập 4 Hình 3.2 57 khẩu Việt-Mỹ ii
10. DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công 1 Bảng 3.1 44 ty 2 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động của công ty 46 3 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 48 4 Bảng 3.4 Lao động trong các phòng ban (năm 2016) 49 Phân tích năng suất lao động của công ty trong 2 năm 5 Bảng 3.5 50 2014-2016 6 Bảng 3.6 Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên trong công ty 54 Thống kê số lƣợng CNV đƣợc đào tạo ở các phòng, 7 Bảng 3.7 55 ban 8 Bảng 3.8 Kế hoạch đào tạo cán bộ CNV năm 2016 59 9 Bảng 3.9 Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 63 10 Bảng 3.10 Bảng đánh giá kết quả đào tạo của giảng viên dạy học 65 Bảng đánh giá kết quả đào tạo của cán bộ quản lý 11 Bảng 3.11 67 trong công ty Bảng đánh giá kết quả đào tạo của công nhân viên 12 Bảng 3.12 68 trong công ty 13 Bảng 3.13 Chi phí đào tạo của công ty qua các năm 74 14 Bảng 3.14 Bảng đánh giá nội dung đào tạo 75 Bảng đánh giá nội dung đào tạo của giảng viên dạy 15 Bảng 3.15 76 học Bảng đánh giá nội dung đào tạo của cán bộ quản lý 16 Bảng 3.16 78 trong công ty Bảng đánh giá sự thay đổi thái độ, hành vi lao động so 17 Bảng 3.17 80 với trƣớc khi đào tạo của ngƣời lao động trong công ty 18 Bảng 3.18 Bảng đánh giá sự thay đổi năng suất, chất lƣợng, hiệu 82 iii