Luận văn Chính sách Marketing Mix của sản phẩm Tràng Phục Linh Plus tại Công ty TNHH Thực phẩm chức năng Lohha

Nội dung tài liệu: Luận văn Chính sách Marketing Mix của sản phẩm Tràng Phục Linh Plus tại Công ty TNHH Thực phẩm chức năng Lohha

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- HÀN NGỌC ANH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM CHỨC NĂNG LOHHA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- HÀN NGỌC ANH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM CHỨC NĂNG LOHHA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VŨ TRÍ DŨNG Hà Nội - 2017
3. CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu này của tôi là sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Mọi chi tiết và số liệu trong nghiên cứu của tôi là tuyệt đối trung thực và có trích nguồn cụ thể. Kết quả nghiên cứu trong luận văn hoàn toàn mới và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác, dƣới sự hƣớng dẫn của PGS.TS Vũ Trí Dũng. Tác giả Hàn Ngọc Anh
4. LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trƣờng Đại học kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt cho tôi kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong thời gian tôi tham gia học tập tại trƣờng. Trên hết, tôi chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Trí Dũng đã dành thời gian hƣớng dẫn và chỉ bảo cho tôi hoàn thành luận văn này. Đồng thời tôi cũng xin tỏ lòng biết ơn Công ty TNHH TPCN LOHHA đã góp một phần không nhỏ trong quá trình tôi thực hiện nghiên cứu này. Những chia sẻ và thông tin quý Công ty cung cấp là tài liệu hết sức quý báu giúp tôi hoàn thành luận văn này. Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2017 Tác giả
5. MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT .................................................................. i DANH SÁCH BẢNG ....................................................................................... ii DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ................................................................... iii PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX SẢN PHẨM DƢỢC ..................................... 5 1.1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu 5 1.2. Cơ sở lý luận ... ...6 1.2.1. Tổng quan về chính sách Marketing Mix ............................................... 7 1.2.1.1 Khái niệm về Marketing Mix ............................................................. 7 1.2.1.2 Những nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc xây dựng chính sách Marketing Mix.............................................................................................. 10 1.2.2 Marketing Mix cho sản phẩm dƣợc ....................................................... 16 1.2.2.1 Định nghĩa, đặc điểm Marketing Dược ........................................... 16 1.2.2.2 Mục tiêu, vai trò của Marketing Dược ............................................ 20 1.2.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Dược .................................. 21 1.2.2.4. Các chính sách Marketing Mix ngành Dược phẩm ........................ 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 32 2.1 Thiết kế nghiên cứu ................................................................................... 32 2.1.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................... 32 2.1.2 Quy trình nghiên cứu .......................................................................... 33 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................... 33 2.2.1 Phương pháp định tính bằng phỏng vấn sâu ...................................... 33 2.2.2 Phương pháp định tính bằng điều tra xã hội học ............................... 34 2.2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu ............................................................ 35
6. 2.2.4 Phương pháp xử lý dữ liệu ................................................................. 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH PLUS CỦA CÔNG TY TNHH TPCN LOHHA 38 3.1.Giới thiệu về Công ty TNHH TPCN LOHHA ......................................... 38 3.2. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2014-2016 ................................................ 40 3.2. Chính sách Marketing Mix cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus. .......... 43 3.2.1. Kết quả khảo sát khách hàng ............................................................. 43 3.2.2. Chính sách sản phẩm ......................................................................... 43 3.2.3. Chính sách giá cả .............................................................................. 47 3.2.4. Chính sách phân phối ........................................................................ 48 3.2.5. Chính sách xúc tiến hỗn hợp ............................................................. 54 3.3. Đánh giá về chính sách Marketing Mix cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus của Công ty TNHH TPCN LOHHA ....................................................... 57 3.3.1. Ưu điểm .............................................................................................. 57 3.3.2. Nhược điểm ........................................................................................ 58 3.3.4. Nguyên nhân ...................................................................................... 60 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TRÀNG PHỤC LINH .................... 61 4.1. Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển trong thời gian tới ........................... 61 4.1.1. Những thuận lợi và khó khăn của công ty trong thời gian tới .......... 61 4.1.2.Mục tiêu, phương hướng phát triển trong thời gian tới ..................... 63 4.2. Chiến lƣợc định vị thị trƣờng của Công ty .............................................. 65 4.3. Một số biện pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix sản phẩm Tràng Phục Linh Plus . .............................................................................................. 66 4.3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm mới ............................................................................................... 66 4.3.2. Điều chỉnh chính sách giá ................................................................. 68
7. 4.3.3. Tổ chức bán hàng .............................................................................. 70 4.3.4. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến khuếch trương .................................... 71 4.3.5. Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường ...................................... 71 4.3.6. Xây dựng và hoàn thiện chiến lược thị trường. ................................. 73 4.3.7. Tăng cường công tác quản lý ............................................................ 75 KẾT LUẬN ..................................................................................................... 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 77 PHỤ LỤC
8. DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 DN Doanh nghiệp 2 DP Dƣợc phẩm 3 GDP Thực hành tốt phân phối 4 GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc 5 GPP Thực hành nhà thuốc tốt 6 HCM Hồ Chí Minh 7 QĐ Quyết định 8 R &D Nghiên cứu và phát triển 9 SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TP Thành phố 12 TPCN Thực phẩm chức năng 13 TQM Quản lý chất lƣợng toàn diện 14 USD United States dollar i
9. DANH SÁCH BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Mục tiêu, vai trò, chức năng của marketing dƣợc 31 2 Bảng 2.1 Công tác thu thập thông tin 36 Tình hình thực hiện kế hoạch Doanh thu của 3 Bảng 3.1 41 công ty 4 Bảng 3.2 Lợi nhuận của Công ty từ năm 2014– 2016 42 5 Bảng 3.3 Phân tích tỷ suất lợi nhuận hàng năm của công ty 42 6 Bảng 3.4 Kết quả điều tra từ các nhà thuốc 43 7 Bảng 3.5 Kết quả điều tra khách hàng của Công ty 44 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Tràng Phục Linh 8 Bảng 3.6 Plus của Công ty TNHH TPCN LOHHA năm 53 2015 và năm 2016 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Tràng Phục Linh 9 Bảng 3.7 Plus theo khu vực thị trƣờng của công ty năm 55 2015 – 2016 ii
10. DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Mô hình 4P 10 Sơ đồ 1.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 11 2 Sơ đồ 1.3 Các yếu tố thuộc môi trƣờng Marketing vi mô 14 Sơ đồ các tổ chức có quan hệ với hoạt động 3 Sơ đồ 1.4 18 Marketing Dƣợc 4 Sơ đồ 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing dƣợc 22 Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu 32 5 Hình 2.2 Quy trình nghiên cứu 33 6 Sơ đồ 3.1 Hệ thống kênh phân phối của công ty 50 Cơ cấu doanh thu sản phẩm Tràng Phục Linh 7 Biểu đồ 3.1 Plus của Công ty TNHH TPCN LOHHA qua 54 các kênh phân phối iii