Luận văn Chiến lược Marketing của Công ty TNHH Thế giới di động đối với sản phẩm Điện thoại thông minh

Nội dung tài liệu: Luận văn Chiến lược Marketing của Công ty TNHH Thế giới di động đối với sản phẩm Điện thoại thông minh

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐÌNH HUẤN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017
2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐÌNH HUẤN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ CHÍ DŨNG Hà Nội - 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng: mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 Người cam đoan NGUYỄN ĐÌNH HUẤN
4. LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô, cũng như sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ. Với lòng tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn đến TS. Hồ Chí Dũng, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý thầy cô tại Viện Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến khi thực hiện đề tài luận văn. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến tập thế đội ngũ quản lý và nhân viên cửa hàng thegioididong.com tại địa chỉ số 848, Lạc Long Quân và số 412, Hoàng Hoa Thám, Hà Nội đã hỗ trợ cho tôi trong quá trình nghiên cứu và khảo sát. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình và đồng nghiệp đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh. Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 Học viên thực hiện Nguyễn Đình Huấn
5. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT .............................................................. i DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ........................................................................................... iv PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu .................................................................... 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 3 4. Những đóng góp của đề tài: ................................................................................. 3 5. Kết cấu của luận văn ............................................................................................ 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu ................................................................... 5 1.2 Cơ sở lý luận về quản trị chiến lược và chiến lược Marketing.......................... 7 1.2.1. Marketing và chiến lược marketing ........................................................... 7 1.2.2. Các thành phần của chiến lược marketing ................................................. 9 1.3.1. Theo cách tiếp cận của thị trường và sản phẩm ....................................... 28 1.3.2. Theo cách tiếp cận vị thế cạnh tranh ........................................................ 29 1.3.3. Theo cách tiếp cận marketing mix ........................................................... 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 31 2.2. Phương pháp nghi n cứu ................................................................................ 32 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu và nguồn dữ liệu ...................................... 32 2.2.2. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu ...................................................... 34
6. CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thế giới di động ............................................. 35 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty ................................................ 35 3.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của công ty ............................................................. 38 3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh .............................................................. 39 3.2. Thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm Điện thoại thông minh tại Công ty TNHH Thế giới di động ........................................................................... 43 3.2.1. Mục tiêu và phân khúc thị trường ............................................................ 43 3.2.2. Phân tích môi trường vĩ mô. ..................................................................... 46 3.2.3. Phân tích môi trường vi mô ...................................................................... 52 3.2.4. Xây dựng lợi ích để chào hàng ................................................................. 58 3.2.5. Phân tích SWOT ....................................................................................... 60 3.2.6. Thương hiệu – Định vị thị trường ............................................................ 61 3.2.7. Chiến lược bán hàng và truyền thông ...................................................... 62 3.2.8. Kết quả phỏng vấn chuyên viên và khách hàng: ...................................... 65 3.3. Kết luận thực trạng marketing sản phẩm điện thoại thông minh của Công ty TNHH Thế giới di động. ........................................................................................ 71 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GỢI Ý HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG 4.1. Dự báo bức tranh toàn cảnh của ngành giai đoạn 2017-2022 ........................ 72 4.2. Giải pháp đề xuất cho dịch vụ phân phối sản phẩm điện thoại thông minh của Công ty TNHH Thế giới di động ........................................................................... 74
7. 4.3. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục ti u và xác định điểm khác biệt ..77 4.3.1. Phân khúc thị trường ................................................................................ 77 4.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu ................................................................... 77 4.4. Đề xuất các chiến lược marketing hỗn hợp: ................................................... 78 4.4.1. Chiến lược sản phẩm: ............................................................................... 78 4.4.2. Chiến lược giá: ......................................................................................... 78 4.4.3. Chiến lược phân phối: .............................................................................. 79 4.4.4. Chiến lược tiếp thị: ................................................................................... 79 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 81 PHỤ LỤC
8. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CN Công nghiệp 2 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 3 TGDĐ Công ty TNHH Thế giới di động 4 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 5 XNK Xuất nhập khẩu i
9. DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Các nhân tố ảnh đến quyết định về giá 14 2 Sơ đồ 1.2 Tiến trình định giá bán sản phẩm 16 3 Sơ đồ 1.3 Kênh phân phối trực tiếp 24 4 Sơ đồ 1.4 Kênh phân phối gián tiếp 24 5 Sơ đồ 1.5 Kênh phân phối phổ biến cho hàng hóa công nghiệp 25 6 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 7 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức của TGDĐ 38 ii
10. DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Ma trận SWOT phân tích điểm mạnh điểm yếu, cơ hội, 1 Bảng 1.1 19 nguy cơ 2 Bảng 1.2 Ma trận mở rộng sản phẩm/ thị trường (Ansoff) 26 Kết quả hoạt động kinh doanh của Thế giới di động 3 Bảng 3.1 40 năm 2013 -2016 4 Bảng 3.2 Phân tích SWOT của Công ty TNHH Thế giới di động 60 5 Bảng 4.1 Phân tích SWOT của Công ty TNHH Thế giới di động 74 6 Bảng 4.2 Các giải pháp đề xuất từ phân tích SWOT 75 7 Bảng 4.3 Các giải pháp đề xuất theo ma trận Ansoff 76 iii