Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố

Nội dung tài liệu: Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ______________ NGUYỄN PHẠM TUYẾT NGÂN GIANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN (QTLVSK) Mã số : 8310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN ĐĂNG KHOA TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ______________ NGUYỄN PHẠM TUYẾT NGÂN GIANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của tôi trong quá trình học tập tại trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, kinh nghiệm thực tiễn của bản thân và sự hướng dẫn thực hiện nghiên cứu của TS. Trần Đăng Khoa. Các số liệu và thông tin liên quan được trình bày trong luận văn hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Nếu có bất kỳ một sự vi phạm nào, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm./. Tác giả Nguyễn Phạm Tuyết Ngân Giang
4. MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN SUMMARY CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ............................................................... 1 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu ..................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 3 1.2.1 Mục tiêu chung ........................................................................................... 3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể ........................................................................................... 3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................... 3 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................ 3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 4 1.4.3 Thời gian nghiên cứu ................................................................................. 4 1.5 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 4 1.5.1 Nghiên cứu định tính .................................................................................. 4 1.5.2 Nghiên cứu định lượng .............................................................................. 4 1.5.3 Phương pháp phân tích dữ liệu .................................................................. 4 1.6 Ý nghĩa của nghiên cứu ..................................................................................... 5 1.7 Kết cấu đề tài ..................................................................................................... 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 6 2.1 Động lực làm việc ............................................................................................. 6 2.2 Các thuyết liên quan đến động lực làm việc ..................................................... 6
5. 2.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) ........................................................... 6 2.2.2 Học thuyết hai yếu tố của F.Herzberg (1959) .............................................. 8 2.2.3 Học thuyết của Locke và Cộng sự (1981) .................................................. 9 2.2.4 Học thuyết của Victor Vroom (1964) ........................................................ 9 2.2.5 Học thuyết của E.R.G của R.Alderfert (1969) ......................................... 10 2.2.6 Học thuyết nhu cầu thành đạt của McClelland (1985) ............................ 11 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc ........................................... 11 2.3.1 Nghiên cứu ngoài nước ............................................................................ 11 2.3.1.1 Nghiên cứu của Kennett S.Kovach (1995) ....................................... 11 2.3.1.2 Nghiên cứu của Wong và Cộng sự (1999) ........................................ 12 2.3.1.3 Nghiên cứu của Lambrou và Cộng sự (2010) ................................... 12 2.3.1.4 Nghiên cứu của Hossain và Cộng sự (2012) ..................................... 13 2.3.1.5 Nghiên cứu của Kristi Toode (2015) ................................................ 13 2.3.1.6 Nghiên cứu của Safiullah A (2015) .................................................. 13 2.3.1.7 Nghiên cứu của Zemichael Weldegebriel và Cộng sự (2016) .......... 14 2.3.1.8 Nghiên cứu của Reem A Baljoon và Cộng sự (2018) ....................... 14 2.3.2 Các nghiên cứu của Việt Nam ................................................................. 14 2.3.2.1 Nghiên cứu của Trần Kim Dung và Cộng sự (2011) ........................ 14 2.3.2.2 Nghiên cứu của Nguyễn Đức Trường và Cộng sự (2015) ................ 15 2.3.2.3 Nghiên cứu của Hồ Thị Thu Hằng và Cộng sự (2015) ..................... 15 2.3.2.4 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Kim Huệ (2016) .................................. 16 2.3.2.5 Nghiên cứu của Đoàn Tấn Sang (2016) ............................................ 16 2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu .................................................................. 17 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu .............................................................................. 17 2.4.1.1 Mối quan hệ giữa Công việc thú vị và động lực làm việc ................ 17 2.4.1.2 Mối quan hệ giữa Sự công nhận và động lực làm việc ..................... 18 2.4.1.3 Mối quan hệ giữa Thu nhập, phúc lợi và động lực làm việc ............ 18 2.4.1.4 Mối quan hệ giữa Đào tạo, thăng tiến và động lực làm việc ............ 18 2.4.1.5 Mối quan hệ giữa Quản lý trực tiếp và động lực làm việc ................ 19
6. 2.4.1.6 Mối quan hệ giữa Tham gia lập kế hoạch và động lực làm việc ...... 19 2.4.1.7 Mối quan hệ giữa Môi trường làm việc và động lực làm việc .......... 20 2.4.1.8 Mối quan hệ giữa Thương hiệu và văn hóa bệnh viện và động lực làm việc ......................................................................................................... 20 2.4.2 Mô hình nghiên cứu ................................................................................. 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 23 3.1 Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 23 3.2 Thang đo sơ bộ ................................................................................................ 24 3.2.1 Thang đo sơ bộ về quản lý trực tiếp ......................................................... 24 3.2.2 Thang đo sơ bộ về thu nhập và phúc lợi .................................................. 25 3.2.3 Thang đo sơ bộ về môi trường làm việc .................................................. 25 3.2.4 Thang đo sơ bộ về đào tạo và thăng tiến .................................................. 26 3.2.5 Thang đo sơ bộ về công việc thú vị và thách thức ................................... 26 3.2.6 Thang đo sơ bộ về được tham gia lập kế hoạch ....................................... 27 3.2.7 Thang đo sơ bộ về chính sách khen thưởng, công nhận .......................... 27 3.2.8 Thang đo sơ bộ về thương hiệu và văn hoá bệnh viện ............................. 28 3.2.9 Thang đo sơ bộ về động lực chung .......................................................... 28 3.3 Nghiên cứu định tính ....................................................................................... 29 3.4 Nghiên cứu định lượng.................................................................................... 30 3.4.1 Thang đo chính thức ................................................................................. 30 3.4.1.1 Các thang đo về yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ............... 30 3.4.1.2 Thang đo đánh giá về động lực chung của nhân viên ....................... 34 3.4.2 Mẫu nghiên cứu ........................................................................................ 35 3.4.3 Phương pháp thu thập dữ liệu .................................................................. 35 3.4.4 Phương pháp xử lý dữ liệu ....................................................................... 35 3.4.4.1 Thống kê mô tả.................................................................................. 35 3.4.4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha ............................................. 35 3.4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ...................................................... 36 3.4.4.4 Phân tích hồi quy ............................................................................... 36
7. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................................. 39 4.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu ........................................................... 39 4.2 Kết quả đánh giá thang đo ............................................................................... 40 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .................................................. 40 4.2.2 Kiểm định thang đo của các khái niệm nghiên cứu bằng phương pháp phân tích EFA ................................................................................................... 43 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập ................................... 43 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc .............................. 45 4.3 Xác định động lực làm việc tại bệnh viện ....................................................... 45 4.3.1 Yếu tố quản lý trực tiếp ............................................................................ 46 4.3.2 Phân tích tương quan ................................................................................ 51 4.3.3 Phân tích hồi quy ...................................................................................... 53 4.3.3.1 Kiểm định về sự phù hợp của mô hình ............................................. 53 4.3.3.2 Kiểm định giả thuyết của mô hình .................................................... 54 4.3.4 Kiểm định các giả định hồi quy ............................................................... 58 4.3.4.1 Kiểm định tự tương quan .................................................................. 58 4.3.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư .......................................... 59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH ...................................... 62 5.1 Kết luận ........................................................................................................... 62 5.2 Hàm ý chính sách ............................................................................................ 62 5.3 Một số hạn chế trong nghiên cứu .................................................................... 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
8. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of variance (Phân tích phương sai) BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ERG : Existence, Relatedness and Growth (Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển) NVYT : Nhân viên Y tế NLĐ : Người lao động SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm ứng dụng phục vụ công tác phân tích thống kê) WHO : World Health (Tổ chức Y tế Thế giới)
9. DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nhóm duy trì và nhóm thúc đẩy .................................................................. 8 Bảng 3.1 Thang đo sơ bộ về yếu tố quản lý trực tiếp ............................................... 24 Bảng 3.2 Thang đo sơ bộ về yếu tố thu nhập và phúc lợi ......................................... 25 Bảng 3.3 Thang đo sơ bộ về yếu tố môi trường làm việc ......................................... 25 Bảng 3.4 Thang đo sơ bộ về yếu tố đào tạo và thăng tiến ........................................ 26 Bảng 3.5 Thang đo sơ bộ về yếu tố công việc thú vị và thách thức ......................... 26 Bảng 3.6 Thang đo sơ bộ về yếu tố được tham gia lập kế hoạch ............................. 27 Bảng 3.7 Thang đo sơ bộ về yếu tố chính sách khen thưởng, công nhận ................. 27 Bảng 3.8 Thang đo sơ bộ về yếu tố thương hiệu và văn hoá bệnh viện ................... 28 Bảng 3.9 Thang đo sơ bộ đánh giá về động lực chung của nhân viên ...................... 28 Bảng 3.10 Thang đo về yếu tố quản lý trực tiếp ....................................................... 30 Bảng 3.11 Thang đo về yếu tố thu nhập và phúc lợi................................................. 30 Bảng 3.12 Thang đo về yếu tố môi trường làm việc ................................................. 31 Bảng 3.13 Thang đo về yếu tố đào tạo và thăng tiến ................................................ 31 Bảng 3.14 Thang đo về yếu tố công việc thú vị và thách thức ................................. 32 Bảng 3.15 Thang đo về yếu tố được tham gia lập kế hoạch ..................................... 32 Bảng 3.16 Thang đo về yếu tố chính sách khen thưởng, công nhận......................... 33 Bảng 3.17 Thang đo về yếu tố thương hiệu và văn hoá bệnh viện ........................... 34 Bảng 3.18 Thang đo đánh giá về động lực chung của nhân viên ............................. 34 Bảng 4.1 Đặc điểm chung của đối tượng nghiên cứu ............................................... 39 Bảng 4.2 Hệ số Crobach’s Alpha của các nhân tố nghiên cứu ................................. 41 Bảng 4.3 Kết quả phân tích nhân tố khám phá ......................................................... 43 Bảng 4.4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc .......................... 45 Bảng 4.5 Quản lý trực tiếp (QL) ............................................................................... 46 Bảng 4.6 Thu nhập và phúc lợi ................................................................................. 47 Bảng 4.7 Môi trường làm việc .................................................................................. 47 Bảng 4.8 Đào tạo và thăng tiến ................................................................................. 48 Bảng 4.9 Công việc thú vị và thách thức .................................................................. 48
10. Bảng 4.10 Được tham gia lập kế hoạch .................................................................... 49 Bảng 4.11 Chính sách khen thưởng công nhận ......................................................... 49 Bảng 4.12 Thương hiệu và văn hoá bệnh viện .......................................................... 50 Bảng 4.13 Động lực chung ........................................................................................ 50 Bảng 4.14 Điểm trung bình của các yếu tố ............................................................... 51 Bảng 4.15 Ma trận tương quan giữa các biến ........................................................... 51 Bảng 4.16 Đánh giá sự phù hợp của mô hình ........................................................... 53 Bảng 4.17 Phân tích ANOVA ................................................................................... 54 Bảng 4.18 Kết quả hồi quy ........................................................................................ 54 Bảng 4.19 Kết quả kiểm định tự tương quan ............................................................ 58