Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế ngành lao tỉnh Tây Ninh

Nội dung tài liệu: Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế ngành lao tỉnh Tây Ninh

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÙY QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ NGÀNH LAO TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2017
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÙY QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ NGÀNH LAO TỈNH TÂY NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 60340403 LUẬN VĂN TH ẠC SĨ KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2017
3. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn về “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế ngành lao tỉnh Tây Ninh” là nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướng dẫn của PGS.TS Bùi Thị Thanh. Ngoài những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn thì các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ tài liệu nào khác. Tây Ninh, ngày tháng 9 năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Thùy Quyên
4. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ............................................................ 1 1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 3 1.4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 3 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ..................................................................................... 3 1.6. Cấu trúc luận văn ................................................................................................. 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................. 5 2.1. Khái niệm động lực làm việc ............................................................................. 5 2.2. Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc .................................................. 6 2.2.1. Thuyết nhu cầu Maslow (1943) .......................................................................... 6 2.2.2. Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) .............................................................. 7 2.2.3. Thuyết nhu cầu ERG của Alderfer (1972).......................................................... 8 2.2.4. Thuyết mong đợi của Vroom (1964) .................................................................. 8 2.3. Các nghiên cứu trước liên quan đến động lực làm việc ..................................... 9 2.3.1. Các nghiên cứu từ nước ngoài ........................................................................... 9 2.3.2. Các nghiên cứu ở Việt Nam ............................................................................. 14 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................................ 16 2.4.1. Đặc điểm của NVYT ngành lao tỉnh Tây Ninh ............................................... 16 2.4.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................................ 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 22 3.1. Quy trình nghiên cứu ........................................................................................ 22 3.2. Nghiên cứu định tính ........................................................................................ 23 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính ........................................................................... 23 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ........................................................................... 23 3.3. Xây dựng và mã hóa thang đo ......................................................................... 24 3.4. Nghiên cứu định lượng ..................................................................................... 27 3.4.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu .................................................................................. 27
5. 3.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi ....................................................................................... 28 3.4.3. Phương pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu ............................................................ 28 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU....................................................................... 31 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ...................................................................... 31 4.2. Kết quả phân tích Cronbach’Alpha .................................................................. 33 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .................................................................. 37 4.3.1. Phân tích nhân tố các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ..................... 37 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá thang đo động lực làm việc ................................ 39 4.4. Phân tích tương quan và hồi quy ...................................................................... 40 4.4.1. Phân tích hệ số tương quan .............................................................................. 40 4.4.2. Phân tích hồi quy.............................................................................................. 42 4.4.2.1. Đánh giá sự phù hợp của mô hình ............................................................. 42 4.4.2.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình ............................................................ 42 4.4.2.3. Kết quả phân tích hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng từng yếu tố .... 42 4.4.3. Kiểm định lý thuyết về phân phối chuẩn .......................................................... 44 4.4.4. Kiểm định giả thuyết ........................................................................................ 45 4.5. Kiểm định động lực làm việc với các biến định tính ........................................ 47 4.5.1. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các giới tính ..................... 47 4.5.2. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các độ tuổi ........................ 48 4.5.3. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các trình độ học vấn ........ 49 4.5.4. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các vị trí công tác ............ 50 4.5.5. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các thâm niên công tác .... 50 4.5.6. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các tổng thu nhập ............. 51 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .................................................. 53 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu .............................................................................. 53 5.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu .......................................................................... 53 5.3. Khuyến nghị ........................................................................................................ 57 5.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .............................................................. 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO
6. CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ công chức EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploring factor analysis) KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin Levene Kiểm định Levene NVYT Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê sử dụng trong khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
7. DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả nghiên cứu thực nghiệm về các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên............................................................................................ 15 Bảng 3.1: Thang đo thành phần Môi trường làm việc(L) ............................................ 24 Bảng 3.2: Thang đo thành phần Hành vi lãnh đạo ....................................................... 24 Bảng 3.3: Thang đo thành phần Đồng nghiệp ............................................................. 24 Bảng 3.4: Thang đo thành phần Sự công nhận ............................................................ 25 Bảng 3.5: Thang đo thành phần Thu nhập và phúc lợi ................................................ 25 Bảng 3.6: Thang đo thành phần Đào tạo, thăng tiến ................................................... 25 Bảng 3.7: Thang đo thành phần Công việc thú vị ....................................................... 26 Bảng 3.8: Thang đo thành phần Động lực làm việc .................................................... 26 Bảng 4.1. Thông kê mô tả mẫu .................................................................................... 31 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố môi trường làm việc .................... 32 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố hành vi lãnh đạo .......................... 32 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố đồng nghiệp .................................. 33 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố sự công nhận ................................. 33 Bảng 4.6: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố thu nhập và phúc lợi ..................... 34 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố đào tạo và thăng tiến ................... 34 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố Công việc thú vị .......................... 35 Bảng 4.9: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo yếu tố động lực làm việc ......................... 35 Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett's của các yếu tố của động lực làm việc ......................................................................................................................... 36 Bảng 4.11: Kết quả phân tích EFA các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ....... 37 Bảng 4.12: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's của các yếu tố của động lực làm việc ......................................................................................................................... 38 Bảng 4.13: Tổng phương sai trích ................................................................................ 38 Bảng 4.14: Kết quả phân tích EFA yếu tố động lực làm việc ..................................... 38 Bảng 4.15: Ma trận hệ số tương quan Pearson ............................................................. 40 Bảng 4.16: Mô hình tổng thể ........................................................................................ 41 Bảng 4.17: Kiểm định độ sự phù hợp của mô hình ..................................................... 41
8. Bảng 4.18: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính ........................................................ 42 Bảng 4.19: Thống kê kiểm định theo nhóm giới tính .................................................. 46 Bảng 4.20: Kết quả kiểm định Levene ......................................................................... 47 Bảng 4.21: Kết quả Test of Homogeneity of Variances .............................................. 47 Bảng 4.22: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi ............................................. 48 Bảng 4.23: Kết quả Test of Homogeneity of Variances ............................................... 48 Bảng 4.24: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn .............................. 48 Bảng 4.25: Kết quả Test of Homogeneity of Variances ............................................... 49 Bảng 4.26: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo vị trí công tác .................................. 49 Bảng 4.27: Kết quả Test of Homogeneity of Variances ............................................... 49 Bảng 4.28: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo thâm niên công tác .......................... 50 Bảng 4.29: Kết quả Test of Homogeneity of Variances ............................................... 50 Bảng 4.30: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo tổng thu nhập .................................. 51 Bảng 5.1: Thống kê mô tả các giá trị thang đo ............................................................. 53
9. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Các cấp bậc của nhu cầu Maslow .................................................................. 6 Hình 2.2: Thuyết hai yếu tố của Herzberg ..................................................................... 7 Hình 2.3: Mô hình kỳ vọng của Vroom .......................................................................... 9 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu của Kovach ................................................................. 10 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Wong và cộng sự .................................................. 11 Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu của Tan và cộng sự ...................................................... 12 Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu của Hossain và cộng sự .............................................. 13 Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu của Safiullah, A .......................................................... 14 Hình 2.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................ 20 Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu .................................................................................... 21 Hình 4.1: Biểu đồ tần số Histogram ............................................................................. 43 Hình 4.2: Biểu đồ phân phối tích lũy P-P Plot ............................................................ 43 Hình 4.3: Biểu đồ Scatterplot ....................................................................................... 44
10. TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của NVYT ngành lao tỉnh Tây Ninh” với ba mục tiêu nghiên cứu cụ thể như sau: - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên; - Xác định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. - Khuyến nghị cho các nhà quản trị trong các tổ chức công một số giải pháp để nâng cao động lực làm việc của nhân viên tốt hơn. Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm để khám phá, điều chỉnh, bổ sung các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của NVYT. Sau đó tiến hành khảo sát sơ bộ với 20 nhân viên trước khi tiến hành nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng việc khảo sát 212 nhân viên đang làm việc trong ngành Lao tại tỉnh Tây Ninh. Sau khi làm sạch dữ liệu, loại bỏ các phiếu khảo sát không đạt yêu cầu, mẫu nghiên cứu chính thức là 199 nhân viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 07 yếu tố tác động có ý nghĩa đến động lực làm việc của NVYT ngành lao tỉnh Tây Ninh theo thứ tự giảm dần là: Môi trường làm việc, Sự công nhận, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, Đào tạo và thăng tiến, Công việc thú vị và cuối cùng là Thu nhập và phúc lợi. Cuối cùng tác giả cũng đưa ra hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.