Luận văn Ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn chuyên trách tại liên đoàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh

Nội dung tài liệu: Luận văn Ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn chuyên trách tại liên đoàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG I HỌC INH T TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THỊ HỒNG PHệC ẢNH HƢỞNG CỦA ỘNG LỰC PHỤNG SỰ CễNG N SỰ HÀI LếNG CễNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CễNG OÀN CHUYấN TRÁCH T I LIấN OÀN LAO ỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LU N V N TH C S INH T THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - N M 2017
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ÀO T O TRƢỜNG I HỌC INH T TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THỊ HỒNG PHệC ẢNH HƢỞNG CỦA ỘNG LỰC PHỤNG SỰ CễNG N SỰ HÀI LếNG CễNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CễNG OÀN CHUYấN TRÁCH T I LIấN OÀN LAO ỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH C u n n n : Quản lý cụn M số : 60340403 LU N V N TH C S INH T Người hướng dẫn khoa học: Tiến sỹ N ụ T ị Án THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - N M 2017
3. LỜI CAM OAN Tụi cam đoan rằng Luận văn “Ảnh hưởng của động lực phụng sự cụng đến sự hài lũng cụng việc của cỏn bộ cụng đoàn chuyờn trỏch tại Liờn đoàn Lao động Thành phố Hồ Chớ Minh” là cụng trỡnh nghiờn cứu do chớnh tụi thực hiện. Cỏc số liệu thu thập và kết quả nghiờn cứu trong luận văn này là hoàn toàn hợp phỏp, trung thực. Cỏc tài liệu tham khảo cú nguồn trớch rừ ràng. Tụi xin hoàn toàn chịu trỏch nhiệm về nội dung và tớnh trung thực của đề tài nghiờn cứu./. Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Hồng Phỳc
4. LỜI CẢM ƠN Trong quỏ trỡnh thực hiện luận văn, tụi đ nhận được sự hướng dẫn và h trợ nhiệt tỡnh t qu Thầy, qu Cụ và n . Luận văn này khụng th hoàn thành nếu khụng cú sự giỳp đ của nhiều người. Trước tiờn, tụi xin ch n thành cảm n Ban Giỏm Hiệu c ng qu Thầy, qu Cụ, Giảng viờn tham gia giảng d y, Viện Đào t o Sau Đ i học trường Đ i học Kinh tế TP. Hồ Chớ Minh đ trang ị cho tụi nhiều kiến thức qu ỏu trong thời gian qua. Với l ng iết n ch n thành và s u sắc, tụi xin tr n trọng cảm n TS. Ngụ Thị Ánh đ tận tỡnh ch ảo, hướng dẫn c ng như truyền đ t nh ng kiến thức và kinh nghiệm cho tụi trong suốt quỏ trỡnh thực hiện đề tài nghiờn cứu và giỳp tụi hoàn thành luận văn này. Xin được cảm n cỏc anh, chị cỏn ộ cụng đoàn chuyờn trỏch và c ng cỏc n học viờn cao học t i trường Đ i học Kinh tế TP. Hồ Chớ Minh đ nhiệt tỡnh giỳp đ , h trợ và đúng gúp kiến trong suốt quỏ trỡnh thực hiện nghiờn cứu luận văn. Sau c ng, tụi xin được g i đến gia đỡnh, nh ng người đ luụn thư ng yờu, động viờn và t o mọi điều kiện tốt nhất cho tụi học tập. Gia đỡnh là nguồn động viờn to lớn giỳp tụi hoàn thành luận văn này. TP. C M n n t n n m 201 Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Hồng Phỳc
5. TểM TẮT Mục tiờu của nghiờn cứu “Ảnh hưởng động lực phụng sự cụng đến sự hài l ng cụng việc của cỏn ộ cụng đoàn chuyờn trỏch t i Liờn đoàn Lao động Thành phố Hồ Chớ Minh” nhằm khảo sỏt mối quan hệ tớch cực gi a động lực phụng sự cụng với sự hài l ng cụng việc, động lực t trong thức, tỡnh cảm của người cụng chức khi họ mong muốn được tự nguyện đúng gúp cho sự phỏt tri n của cộng đồng và x hội. Nghiờn cứu c ng thiết kế cỏc c u hỏi đ đo lường động lực phụng sự cụng theo 4 nhúm nội dung chớnh: (1) Chớnh sỏch thu hỳt, (2) Cam kết vỡ lợi ớch cụng, (3) L ng trắc ẩn, và (4) Sự hy sinh ản th n ((Perry, 1996; Kim, Vandenabeele, Wright, Andersen, Cerase, Christensen và Palidauskaite, 2013). Cỏc thước đo lấy mẫu là 200 người là cỏn ộ cụng đoàn chuyờn trỏch cấp trờn c sở t i Liờn đoàn Lao động thành phố Hồ Chớ Minh. Kết quả ki m định thang đo cho thấy, thang đo cỏc khỏi niệm nghiờn cứu sau khi điều ch nh đều đ t yờu cầu về độ tin cậy và độ giỏ trị. Kết quả cú 4 nh n tố ảnh hưởng đến sự hài l ng cụng việc của cỏn ộ cụng đoàn chuyờn trỏch ao gồm “chớnh sỏch thu hỳt”,“cam kết vỡ lợi ớch cụng”, “l ng trắc ẩn” và “sự hy sinh ản th n”. Nghiờn cứu cho thấy cỏc nh n tố động lực phụng sự cụng giải thớch gần 60,8% sự thay đổi về sự hài l ng cụng việc của cỏn ộ cụng đoàn chuyờn trỏch. Yếu tố “Chớnh sỏch thu hỳt” của động lực phụng sự cụng cú tỏc động m nh nhất đến sự hài l ng cụng việc của cỏn ộ cụng đoàn. M c d đ t được một số kết quả nhất định nhưng nghiờn cứu này vẫn c n một số h n chế: tớnh đ i diện của mẫu khụng cao và c n nhiều thành phần khỏc mà trong luận văn chưa đề cập đến c ng cú ảnh hưởng đến sự hài l ng cụng việc của cỏn ộ cụng đoàn chuyờn trỏch.
6. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... 3 LỜI CẢM N ............................................................................................................. 4 TểM TẮT .................................................................................................................. 5 DANH MỤC CÁC Kí HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................... 11 DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. 1 DANH MỤC HèNH ................................................................................................... 2 Chư ng 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI............................................................................... 3 1.1. Lý do hỡnh thành đề tài ......................................................................................3 1.2. Mục tiờu nghiờn cứu ..........................................................................................3 1.3. Đối tượng và ph m vi nghiờn cứu .....................................................................3 1.4. Phư ng phỏp nghiờn cứu ...................................................................................4 1.5. í nghĩa của đề tài ..............................................................................................5 1.6. Kết cấu của luận văn..........................................................................................5 Chư ng 2: C SỞ Lí THUYẾT VÀ Mễ HèNH NGHIấN CỨU ............................ 7 2.1. Cỏc khỏi niệm ....................................................................................................7 2.1.1. Động lực phụng sự cụng .......................................................................... 7 2.1.2. Cỏc thành phần của động lực phụng sự cụng .......................................... 8
7. 2.1.3. Sự hài l ng cụng việc (Jo Satisfaction) ................................................. 9 2.1.4. Mối quan hệ gi a động lực phụng sự cụng và sự hài l ng cụng việc ... 11 2.2. Cỏc nghiờn cứu trước ......................................................................................12 2.2.1. Nghiờn cứu của Perry và cỏc cộng sự (1996) ........................................ 12 2.2.2. Nghiờn cứu của Coursey (2007) ............................................................ 13 2.2.3. Nghiờn cứu của của Liu, Tang và Zhu (2008) ...................................... 14 2.2.4. Nghiờn cứu của Sinto Sunaryo (2013) .................................................. 16 2.2.5. Bảng tổng hợp cỏc nghiờn cứu .............................................................. 17 2.3. Giả thiết nghiờn cứu và mụ hỡnh nghiờn cứu ..................................................18 2.3.1. Tỏc động của chớnh sỏch thu hỳt đến sự hài l ng cụng việc ................. 18 2.3.2. Tỏc động của cam kết vỡ lợi ớch cụng đến sự hài l ng cụng việc .......... 19 2.3.3. Ảnh hưởng của l ng trắc ẩn đến sự hài l ng cụng việc ........................ 19 2.3.4. Mối liờn hệ g a sự hy sinh ản th n đến sự hài l ng cụng việc ........... 19 Chư ng 3. THIẾT KẾ NGHIấN CỨU .................................................................... 22 3.1. Quy trỡnh nghiờn cứu .......................................................................................22 3.2. Phư ng phỏp nghiờn cứu .................................................................................25 3.2.1. Nghiờn cứu s ộ ................................................................................... 25 3.2.2. Nghiờn cứu chớnh thức .......................................................................... 28 3.3. Phư ng phỏp ph n tớch d liệu ........................................................................31
8. 3.3.1. Phư ng phỏp ki m định độ tin cậy thang đo ......................................... 31 3.3.2. Phư ng phỏp ki m định giỏ trị hội tụ và giỏ trị ph n iệt của thang đo (phõn tớch EFA) ..................................................................................................... 32 3.3.3. Phư ng phỏp ki m định giả định của mụ hỡnh hồi quy tuyến tớnh ....... 33 3.3.4. Phư ng phỏp ph n tớch mụ hỡnh hồi quy ội ........................................ 35 3.4. Kết quả nghiờn cứu s ộ ................................................................................37 3.4.1. Đỏnh giỏ s ộ thang đo ........................................................................ 37 3.4.2. Kết quả ph n tớch nh n tố khỏm phỏ (EFA) .......................................... 37 Chư ng 4: KẾT QUẢ NGHIấN CỨU .................................................................... 39 4.1. Thống kờ mụ tả ................................................................................................39 4.2. Ki m định mụ hỡnh đo lường ..........................................................................42 4.2.1. Ki m định độ tin cậy thang đo .............................................................. 42 4.2.2. Ph n tớch nh n tố khỏm phỏ (EFA) ....................................................... 44 4.2.3. Ki m định mụ hỡnh và giả thuyết nghiờn cứu ....................................... 48 4.3. Ph n tớch sự khỏc iệt gi a cỏc iến định tớnh với sự hài l ng cụng việc .......56 4.3.1. Ki m định mức độ ảnh hưởng của giới tớnh đến sự hài l ng cụng việc ..... 56 4.3.2. Ki m định mức độ ảnh hưởng của độ tuổi đến sự hài l ng cụng việc ........ 57 4.3.3. Ki m định mức độ ảnh hưởng của học vấn đến sự hài l ng cụng việc ...... 58
9. 4.3.4. Ki m định mức độ ảnh hưởng của th m niờn cụng tỏc đến sự hài l ng cụng việc ........................................................................................................................ 59 4.3.5. Ki m định mức độ ảnh hưởng của vị trớ cụng tỏc đến sự hài l ng cụng việc ............................................................................................................................... 60 4.3.6. Ki m định mức độ ảnh hưởng của thu nhập đến sự hài l ng cụng việc ..... 61 4.4. Thảo luận kết quả nghiờn cứu .........................................................................62 Chư ng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................. 67 5.1. Túm tắt kết quả nghiờn cứu .............................................................................67 5.2. í nghĩa nghiờn cứu và kiến nghị .....................................................................69 5.2.1. í nghĩa của nghiờn cứu ...................................................................................69 5.2.2. Kiến nghị .........................................................................................................71 5.3. H n chế của nghiờn cứu và hướng nghiờn cứu tiếp theo .................................72 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 74 PHỤ LỤC ................................................................................................................... 3 PHỤ LỤC 1: BỐI CẢNH NGHIấN CỨU ................................................................. 3 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU ............................................................ 7 PHỤ LỤC 3: T M TẮT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐỊNH T NH .......................... 11 PHỤ LỤC 4: BẢNG C U HỎI ĐỊNH L NG ..................................................... 14 Phụ lục 4A: Bảng c u hỏi định lượng trong nghiờn cứu s ộ ................................ 14 Phụ lục 4B: Kết quả ph n tớch thang đo s ộ ......................................................... 17
10. Phụ lục 4C: Bảng c u hỏi định lượng trong nghiờn cứu chớnh thức ........................ 20 PHỤ LỤC 5: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA LẦN 1 ........................................... 23 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ ............................................. 24 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY ..................................................................... 27